如何将未在美国或加拿大注册的电话号码（非 +1 国家/地区代码）移植到 Amazon Connect 中？

解决方法

创建支持案例，以便将您的电话号码移植到 Amazon Connect。请在已经为移植电话号码做好准备后，再提交移植请求，因为请求开始后，可能很难取消或更改。

**注意：**此流程适用于不是在美国或加拿大注册的电话号码。有关所有其他号码，请参阅如何在 Amazon Connect 中移植在美国或加拿大注册的电话号码（+1 国家/地区代码）？

向 AWS Support 提交您的支持案例时，请包括以下信息：

• 电话号码，包括所有数字和前导零
• 号码类型（本地/DID、免费电话、ITFS、UIFN 等）
• 号码注册所在的国家/地区
• 当前运营商的名称
• 当前运营商的账号，以及任何 PIN 或账单电话号码信息
• 当前运营商开具的发票或账单副本，请删除敏感信息
• Amazon Connect 目标实例 ARN
• 获得移植批准后，必须将号码映射到的联系流的确切名称
  **注意：**指定联系流信息允许 AWS Support 在将电话号码添加到 Amazon Connect 实例时，将该号码映射到联系流。这有助于避免移植过程中停机。
• 首选移植窗口时间范围
  **注意：**AWS Support 将尝试在窗口时间范围内完成任务，但不能保证一定能够做到这一点。

提交移植申请后，需要最多五个工作日向我们的运营商检查电话号码是否可以移植。如果该号码可移植，那么 AWS Support 将联系您以获取更多信息。

**注意：**在将移植请求提交给当前运营商之前，AWS Support 会通知您移植国际号码是否需要付费。

在 AWS Support 收到您提供的所有其他信息和填写完毕的表格后，这些资料将提交给我们的合作伙伴运营商。然后，合作运营商向当前运营商提交移植请求。如果当前运营商接受移植请求，他们会提出移植日期。这称为移植互认。提交所有正确填写的表格后，移植互认需要五到十五个工作日才能完成。此时，将考虑您的首选移植窗口时间范围。国际号码移植流程因国家/地区、运营商和当地法规而异。移植过程将在 AWS Support 提供的计划日期和时间完成。

当移植流程完成并且成功通过验证后，AWS Support 会通知您。测试移植号码的最佳实践是拨打测试电话，以确保附加的联系流能正确启动。