如何对 Amazon Connect 中的分步指南架构错误进行故障排除？

解决方法

当您在 Show view（显示视图）块中错误配置了 JSON 文件时，可能会出现架构错误。使用 Views（视图）UI 模板构建 JSON 对象结构。然后，将 JSON 对象添加到联系流中的 Show view（显示视图）块中。

要正确配置模板，请完成以下步骤：

1. 打开 Amazon Connect 管理员账户，网址为：https://yourinstancename.my.connect.aws/。
   注意：您必须使用管理员账户。在 URL 中，将 yourinstancename 替换为您的实例名称。
2. 在导航窗格的 Routing（路由）下，选择 Flows（流）。
3. 在 Views（视图）选项卡中，选择您的自定义流。UI 模板将显示在流详细信息页面的导航窗格中。
4. 更新 JSON 对象以匹配您为联系流配置的架构标准。例如，如果您的视图中的某个 List（列表）项目具有动态 Heading（标题）字段，则视图的架构将类似于以下内容：

   {
       "type": "object",
       "properties": {
           "List_1724068537123": {
               "properties": {
                   "Items": {
                       "items": {
                           "properties": {
                               "Heading": {
                                   "anyOf": [{
                                           "type": "string",
                                           "pattern": "^$|^(?!\\$\\.).+"
                                       },
                                       {
                                           "type": "number"
                                       }
                                   ]
                               }
                           },
                           "type": "object"
                       },
                       "type": "array"
                   }
               },
               "type": "object"
           }
       }
   }

在前面的示例中，动态字段以驼峰式大小写显示，并以大写字母开头。Items（项目）字段包含该字段类型的对象数组。Heading（标题）字段可以是字符串类型或数字类型。

要解决架构错误，请根据您的架构配置更新联系流中的 JSON 输入。在前面的示例架构中，将联系流对象 JSON 更新为以下内容：

{"Items":[{"Heading":"Management Service"}]}

有关详细信息，请参阅 Amazon Connect 交互式文档中的什么是视图？。

相关信息

GitHub 网站上的 amazon-connect-step-by-step-guides-module-library

Amazon Connect 分步指南最佳实践