为什么我尝试支付 AWS 账单时,我的信用卡遭拒?

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我在尝试支付 AWS 账单或购买订阅时,我的信用卡或付款方式遭拒。我想知道如何解决这个问题。

简短描述

以下是您尝试支付 AWS 账单时信用卡或付款方式遭到拒绝的最常见原因:

  • 您的信用卡已过期,或者存档的信用卡信息不正确。不正确的信息可能是您的 AWS 账户上提供的姓名或地址与银行存档的姓名或地址不符。
  • 您的信用卡不受支持。
  • 您的付款方式有交易或余额限制。
  • 您的付款发卡机构需要验证或身份验证。

解决方法

您的信用卡已过期,或者存档的信用卡信息不正确

确认您已验证您的付款方式,并且该付款方式的账单和联系信息准确度无误,更新及时。

要查看您的付款方式,请完成下列步骤:

  1. 打开 AWS Billing Console
  2. 在导航窗格中,选择付款首选项
  3. 查看您的付款方式。如果付款方式的状态为未验证,请选择验证
  4. 如果付款方式的状态仍为未验证,请选择付款方式,然后选择删除
  5. 选择添加付款方式,然后重新输入您的信用卡信息。有关更多信息,请参阅 Managing credit card and ACH payment methods
    **重要提示:**确保您的信用卡号、到期日期、账单地址和电话号码正确无误。另外,确认账单地址和电话号码与信用卡发卡机构存档的信息相符。
  6. 重新尝试付款

您的信用卡不受支持

确认您的记录在案的 AWS 卖家接受您的信用卡作为付款方式。由于成员可以拥有不同记录在案卖家的账户,因此一个 AWS 组织可能同时管理多个记录在案的销售商。检查现有的付款方式是否足够支付生成的记录在案卖家的账单。配置您的付款配置文件设置,确保按时处理付款。

您还可以在付款配置文件中添加银行卡。如果默认付款方式失败,则会从您的付款配置文件中的银行卡扣款。

您的付款方式有交易或余额限制

如果与您的付款方式关联的信息正确,请联系您的发卡银行并确认以下几个方面:

  • 您的信用卡有足够的信用额度来支付 AWS 发票。如果信用卡没有足够的信用额度,请向您的发卡银行申请调整您的提现或消费限额。
  • 您已授权亚马逊收取 AWS 服务的费用。AWS Inc. 和 AWS 欧洲账户的费用描述符以 aws.amazon.com 结尾。

您的付款发卡机构需要验证或身份验证

如果您的发卡机构要求支付验证或身份验证,请完成以下任务:

  • 如果您是 AWS 欧洲客户,则可能需要向发卡机构验证您的信用卡支付。有关更多信息,请参阅 Managing your credit card payment verification
  • 确认 AWS 在您的 AWS 区域支持 3D Secure 身份验证。如果您的发卡机构要求 3D Secure 身份验证,请与发卡机构联系取消该要求。

重试付款

如果您解决了问题,请重试付款。如果您无法重试付款,或者您正在购买订阅但付款被拒绝,请联系 AWS Support

在联系 AWS Support 创建问题单之前,请查看以下限制:

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