如何取消 Direct Connect 维护事件?

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我想避开之前通知的即将到来的 Direct Connect 维护事件。

简短描述

Amazon Web Services(AWS)会定期对 Direct Connect 支持的一系列硬件设备进行维护。硬件设备在设计上是非冗余的。

**注意:**AWS 不会为您配置冗余连接。您必须配置自己的冗余连接。您可以选择非冗余连接。但是,最佳做法是配置冗余连接以避免网络可用性风险。

Direct Connect 维护有两种类型:计划维护和紧急维护。在维护事件期间,Direct Connect 将中断设备上的所有连接。如果您的网络设置是非冗余设置,则会断开本地网络和资源之间的连接。对于计划维护,我们会提前通知您,以便您能够及时配置冗余连接。

解决方法

计划维护

计划维护是提前安排的,持续时间更长。它解决了特定 AWS 区域或全球范围内 Direct Connect 硬件机群的已知网络可用性风险。这种类型的维护需要更新多台设备。

在维护发生前的 10 个工作日,您会收到第一封计划维护电子邮件通知。在维护前的 5 个工作日,您会收到另一封电子邮件,之后会在维护前一个工作日收到最后一封电子邮件。

如果您符合规定的条件,则可以请求取消计划维护。

紧急维护

由于硬件设备出现故障,在紧急情况下会启动紧急维护。这种类型的维护不是事先计划好的,通常只需要更新一台有缺陷的设备即可。紧急维护的完成时间较短,需要 AWS 直接采取行动才能恢复可用性。

在维护开始前 60 分钟,您会收到紧急维护通知。您无法请求取消紧急维护,因为 AWS 必须立即采取行动来恢复服务。

发起维护取消请求

在提交取消维护的请求之前,请考虑以下准则:

  • 预计会定期进行维护。
  • 最佳做法是测试 Direct Connect 冗余模型以确保其正常运行。在端点维护过程中,有效的冗余连接有助于保持服务可用性。
  • AWS 可以破例重新安排计划维护。要请求取消计划维护,请联系 AWS Support。

提交取消计划维护的请求时,请按照以下条件来确定您的资格。如果您不符合条件,那么 AWS 可能会拒绝您的请求。但是,您可以要求进一步审核。

**注意:**如果您不符合条件,但 AWS Support 正在审核您的请求,则预计响应服务级别协议(SLA)为 24 小时。当取消请求转交给相应的内部团队进行审核时,24 小时响应 SLA 即会开始。

条件未获批准需要进一步审核
基础设施事件管理(IEM)下的客户X
无 DX 冗余X
无 DX 冗余 + VPN 冗余X
无 DX 冗余 + 无 VPN 冗余X
DX 设备冗余X
DX 位置冗余X
DX 位置冗余X
客户的设备或位置冗余,但其 冗余模型存在操作故障X
客户的设备或位置冗余,但并行 维护会影响主要和冗余连接X
客户变更冻结X
客户变更冻结 + 无 DX 冗余X
客户变更冻结 + DX 冗余X
客户变更冻结 + 无 VPN 冗余X
全球或全国性活动(例如:奥运会)X
延迟维护开始时间X

如果您想发起取消维护的请求,请联系 AWS Premium Support,他们可以进一步审核资格申请。


AWS 官方
AWS 官方已更新 1 年前