如何解决 Amazon Elastic Compute Cloud 实例的 Windows 更新失败问题?

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我想解决我的 Microsoft Windows Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 实例更新失败的问题。

解决方法

运行 AWSSupport-TroubleshootWindowsUpdate 自动化

最佳做法是,首先使用 AWSSupport-TroubleshootWindowsUpdate 自动化对与 Windows Amazon EC2 实例的 Windows 更新相关的常见问题进行故障排除。按照运行此自动化时收到的建议进行操作。

**注意:**在启动 AWSSupport-TroubleshootWindowsUpdate 之前,请确保您的 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户或角色拥有所需的权限。有关详细信息,请参阅运行手册的 Required IAM permissions(所需的 IAM 权限)部分。

要启动 SAW 自动化,请完成以下步骤:

  1. 登录 AWS Systems Manager 控制台,然后打开 AWSSupport-TroubleshootWindowsUpdate
  2. 要运行自动化,请按照运行手册Instructions(说明)下的步骤进行操作。
  3. SAW 自动化完成后,在 Outputs(输出)部分中查看结果。最终报告包含每个步骤的详细纯文本输出。

**重要事项:**如果继续出现 Windows Update 失败的情况,请查看以下步骤手动解决问题。

在未使用 WSUS 时验证与更新服务器的连接

确认您的实例可以访问所需的 Microsoft 域。有关详细信息,请参阅 Microsoft 网站上的配置防火墙以允许您的第一台 WSUS 服务器连接到互联网上的 Microsoft 域

如果实例无法访问 Microsoft 域,请检查以下情况:

  • 您的实例具有互联网连接。
  • 您的实例的安全组和网络访问控制列表(网络 ACL)允许出站端口 80 和 443 上的流量。
  • 您的防火墙或代理配置允许访问。有关详细信息,请参阅 Microsoft 网站上的 HTTP/代理相关问题

检查 Windows Update 中是否有损坏的组件

更新安装可能会因损坏的 Windows Update 组件而失败。有两种方法可以解决此问题:

使用 Windows Update 疑难解答

Windows Update 疑难解答可以修复损坏的组件以及其他与更新相关的问题。有关运行疑难解答的详细信息,请参阅 Microsoft 网站上的 Windows Update 疑难解答

执行手动重置

要停止所有可能阻止组件重置的基本 Windows Update 服务,请运行以下命令:

net stop bitsnet stop wuauserv
net stop cryptsvc

重命名 %Systemroot%\SoftwareDistribution 下的以下文件夹。要重命名这些文件夹,请运行以下命令:

Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bakRen %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak

要重启所有基本 Windows Update 服务,请运行以下命令:

net start bitsnet start wuauserv
net start cryptsvc

检查是否有防病毒软件

防病毒或扫描程序等第三方软件可能会干扰更新过程。它们还可能损坏文件或导致更新失败。

为了增加成功更新的机会,请在更新之前从病毒扫描软件中排除一些文件。有关要排除的文件列表,请参阅 Microsoft 网站上的针对运行 Windows 或 Windows Server 的企业计算机的病毒扫描建议

有关其他常见的 Windows Update 错误及其解决方法的列表,请参阅 Microsoft 网站上的 Windows 更新常见错误和缓解措施

查看其他日志以了解故障排除选项

如果仍然无法成功运行实例的 Windows Update,请检查 Windows 事件、更新和 CBS 日志中是否存在特定错误。这些日志位于 EC2 实例上的自动化创建的临时文件夹中。有关详细信息,请参阅自动化的输出。

有关 Windows Update 错误的详细信息,请参阅 Microsoft 网站上的 Windows 更新常见错误和缓解措施

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AWS Support 自动化工作流程 (SAW)

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AWS 官方已更新 6 个月前