我无法登录，原因是我的凭证无效

解决方法

以下情况经常导致账户凭证出现问题：

• 忘记账户凭证。
• 登录时不小心使用了错误凭证。例如，使用了错误的账户或 AWS Identity and Access Management（IAM）身份的凭证。
• 授权用户更改了凭证。例如，您的账户管理员更新了您的 IAM 凭证。

找回忘记的密码

要恢复密码，您必须要知道与该账户关联的电子邮件地址或账号。您还必须要能访问该电子邮件地址，以便接收一封电子邮件，其中会说明如何重置密码。

有关说明，请参阅如何找回丢失或忘记的 AWS 密码？

查找账户的电子邮件地址

• 检查您可能用来开设 AWS 账户的所有电子邮件地址。从 AWS 发来的大多数与账户相关的电子邮件都来自 no-reply-aws@amazon.com。如果发现这样的邮件，那么该电子邮件地址可能与 AWS 账户关联。
• 请询问您的团队、组织或家庭的其他成员。如果某位您认识的人创建了该账户，那么此人可以帮助您获得访问权限。

恢复 IAM 凭证

联系您的账户管理员。您的账户管理员会为账户中的每个 IAM 实体设置凭证。

某些 IAM 身份可以更新自己的密码。有关详细信息，请参阅 IAM 用户如何更改自己的密码。

**注意：**除了您登录的账户外，AWS Support 无法与您讨论任何其他 AWS 账户的详情。不管出于何种原因，AWS Support 都无法更改与账户关联的凭证。

有关详细信息，请参阅 Troubleshooting sign-in issues。

获得账户支持

如果之前的方法都不起作用，并且您仍然无法访问您的账户，请使用 Amazon Web Services Support 表单联系 AWS Support。

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