如何从 AWS 获得技术支持？

解决方法

要获得技术支持，所有 AWS 客户都可以访问 AWS 文档、AWS Prescriptive Guidance 和 AWS re:Post。此外，所有 AWS 客户均可获得账户和账单问题以及服务限额增加方面的支持。

要获得针对运营问题或技术问题的个性化技术支持，您必须注册 Developer、Business、Enterprise On-Ramp 或 Enterprise 等 Support 计划。通过这些 Support 计划，您可以获得按月付费的定价和无限的支持案例。

要在注册其中一项 Support 计划后提交支持案例，请完成以下步骤：

1. 打开 AWS Support 中心。
2. 选择 Create case（创建案例）。
3. 在 Create case（创建案例）页面上，选择 Technical support（技术支持）。
4. 为您的案例选择服务、类别和严重性，然后选择 Next step: Additional information（下一步：其他信息）。
5. 输入案例的主题和描述。
6. 在建议字段中输入所需的信息，或选择 Opt-out from providing recommended fields（不提供建议字段）。
7. 选择 Next step: Solve now or contact us（下一步：立即解决或联系我们）。
8. 选择 Solve now（立即解决）以查看可能有助于解决问题的推荐文章列表。
9. 如果文章不能解决您的问题，请选择 Next（下一步）。
10. 选择 Contact us（联系我们），然后选择您希望 AWS Support 以何种方式与您联系。
11. 输入任何必要的其他信息，然后选择 Submit（提交）。

如果您具有 Basic Support 计划且需要一对一技术支持，则必须升级您的 Support 计划。

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