如果我没有接到 AWS 的电话来验证我的新账户，或是我输入的 PIN 不起作用，该怎么办？

解决方法

先决条件： 在重试验证之前，请执行以下操作：

• 验证您在注册过程中输入的电话号码和选择的国家/地区代码是否正确。
  注意： 您的手机运营商可能会拦截国际电话。如果您没有接到电话，请联系您的手机运营商开通国际电话服务。
• 如果您使用的是手机，请确保您有蜂窝信号来接收短信或电话。
• 确认您为付款方式输入的信息正确无误，且为有效的付款方式。
• 验证您输入的 PIN 码是否正确。
  注意： 如果您在手机的键盘上输入了该号码，请尝试改为说出这些数字。

在使用多账户环境时，最佳做法是为每个账户使用唯一的电话号码。如果您使用的电话号码已关联到另一个 AWS 账户，则可能会遇到无法验证的问题。有关更多信息，请参阅多账户环境的最佳实践。

如果您仍然无法完成电话验证流程，AWS Support 可以帮助您手动激活账户。要创建支持案例，请完成以下步骤：

1. 打开 AWS Support 控制台。
2. 选择 Create case（创建案例）。
3. 选择 Account and billing（账户和账单）。
4. 对于 Service（服务），选择 Account activation（账户激活）。
5. 对于 Category（类别），选择 Phone verification（电话验证）。
6. 对于 Severity（严重性），选择 Urgent business impacting question（影响业务的紧急问题）。
7. 选择 Next step: Additional information（下一步：其他信息）。
8. 在 Additional Information（其他信息）字段中输入您的问题。
9. 在 Help us resolve your case faster（帮助我们更快地解决您的问题）字段中输入您的联系信息。
10. 选择 Next step: Solve now or contact us（下一步：立即解决或联系我们）。
11. 选择 Contact us（联系我们）。
12. 选择您的联系语言。
13. 选择 Chat（聊天），然后在提供的字段中输入您的联系信息。
    重要事项： 在开始聊天之前，请确保您的浏览器允许弹出窗口。
14. 选择 Submit（提交）。
    注意： 即使尚未激活账户，您也可以通过 AWS Support 创建案例。
15. 在验证过程中，我们将确认您的 AWS 账户 ID 和注册的电子邮件地址。如果您找不到 AWS 账户 ID，请参阅查看您的 AWS 账户 ID。

注意： 印度客户需要额外的验证步骤。

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