如何解决 Quick Suite 的登录问题？

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我无法登录 Amazon Quick Suite。

简短描述

由于以下原因之一，您可能会遇到 Quick Suite 登录问题：

您输入的用户凭证不正确。
您删除或移动了 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户。
您的 AWS IAM Identity Center 设置不正确或配置已更改。
您使用了自定义命名空间。
用户通过外部登录进行身份验证。
您必须清除浏览器数据。

解决方法

您输入的用户凭证不正确

**注意：**如果您在运行 AWS 命令行界面 (AWS CLI) 命令时收到错误，请参阅 AWS CLI 错误故障排除。此外，请确保您使用的是最新版本的 AWS CLI。

如果您收到 "Your authentication information is incorrect" 错误，请检查您输入的 Amazon 账户名和用户名是否正确。两者都区分大小写。如果您不知道用户名，请询问 Quick Suite 账户的管理员。

如果您是 Quick Suite 账户管理员，请使用 Quick Suite 控制台或 AWS CLI 检查用户名。

Quick Suite 控制台

完成以下步骤：

打开 Quick Suite 控制台。
选择 Manage Quick Suite（管理 Quick Suite）。

AWS CLI

运行以下 list-users 命令：

$ aws quicksight  list-users --aws-account-id account_id --namespace name_space

**注意：**请将 account_id 替换为 Quick Suite 账户 ID，并将 name_space 替换为您的命名空间。默认 Quick Suite 命名空间名称为 default。

如果您的用户名正确，那么您可能不是活跃用户。让 Quick Suite 管理员重新发送设置新密码的邀请。如果您的用户名正确并且您是活跃用户，那么您可能需要更改密码。只有 Quick Suite 管理员才能为活跃用户重置密码。让 Quick Suite 管理员为您重置密码。

您删除或移动了 IAM 用户

如果某个 Quick Suite IAM 用户不再属于 AWS 账户，或已移至一个 IAM 角色，则密码将无法重置。要解决此问题，请删除旧的 IAM 用户，创建新的 IAM 用户，然后将资源所有权转让给新用户。

您的 IAM Identity Center 设置不正确或配置已更改

如果您的 Quick Suite 账户使用 IAM Identity Center，则您的设置可能不正确。有关 IAM Identity Center 设置的更多信息，请参阅使用 IAM 和 Amazon Quick Suite 设置 IdP 联合身份验证。如果您使用 AWS Directory Service for Microsoft Active Directory，请参阅在 Amazon Quick Suite 企业版中使用 Active Directory。另请参阅使用 Amazon QuickSight 配置 ADFS 身份联合验证。

如果您已正确设置 IAM Identity Center，请确认您未更改以下配置：

IAM Identity Center 用户属性
与 SAML 设置关联的 IAM 角色

如果您已更改配置，则删除该用户，创建一个新用户，然后将资源所有权转让给新用户。

**注意：**对于用户名遵循 IAM-Role-name/user-email 模式的 IAM Identity Center 用户，内部存储的用户名使用 IAM-Role-identifier/user-email 格式。如果您删除 IAM 角色并使用相同名称重新进行创建，则主标识符会发生变化。Quick Suite 无法再访问该用户。当您将资源从旧用户转移到新用户时，新用户只能访问旧用户创建的资源。其他用户创建的共享资源不会自动转移，必须再次共享。

您使用了自定义命名空间

只有联合身份的 IAM Identity Center 用户才能访问自定义命名空间。如果您使用基于密码或基于凭证的 Active Directory 登录，则必须使用默认命名空间。有关命名空间的更多信息，请参阅使用隔离命名空间支持多租户。

用户通过外部登录进行身份验证

您必须清除浏览器数据

如果上述解决方法均无法解决您的登录问题，请清除您的浏览器数据。首先，使用其他浏览器尝试登录 Quick Suite。如果您可以顺利登录，请清除您通常使用的浏览器的数据。然后，尝试再次登录。