如何重置我的 AWS 根用户账户 MFA 设备？

解决方法

要重置您的 MFA 设备，您必须有权限访问与该账户关联的 AWS 根用户账户电子邮件地址和电话号码。

**注意：**如果您是 AWS Identity and Access Management（IAM）用户，则无法自行重置 MFA。您必须联系管理员才能停用该设备。有关更多信息，请参阅恢复 IAM 用户 MFA 设备。

1. 使用您的 AWS 账户根用户电子邮件地址登录。
2. 在根用户登录页面上，输入您的根账户的密码。
3. 在 Amazon Web Services 登录身份验证设备页面上，选择 Troubleshoot MFA? Click here（排查 MFA 问题？请单击此处）。
4. 在排查身份验证设备页面上，选择 Sign In using alternative factors（使用其他身份验证方式登录）。
5. 在步骤 1：电子邮件地址验证中，验证电子邮件地址是否正确，然后选择 Send verification email（发送验证电子邮件）。
6. 在 AWS 发送的主题为 AWS 电子邮件验证的电子邮件中，选择 Verify your email address（验证您的电子邮件地址）。此时将显示验证过程中的步骤 2 页面。
7. 在步骤 2：电话号码验证中，确认列出的电话号码正确无误，然后选择 Call me now（立即电话联系）。
   **注意：**如果您没有收到自动拨出的电话，或者需要更新电话号码，请参阅如何更新我的电话号码以重置丢失的 MFA 设备？
8. 接听来自 AWS 的电话，然后使用手机键盘提交设备屏幕上显示的六位数验证码。
9. 在步骤 3：登录，选择 Sign in to the console（登录控制台）。系统会自动将您重定向到您的安全凭证。
10. 选择要重置的 MFA 设备旁边的 Deactivate（停用）。
11. 选择 Activate MFA（激活 MFA）以添加 MFA 设备。

**注意：**最佳做法是尽快为您的根账户启用新的 MFA 设备，以确保您的根账户受到 MFA 的保护。

如果您丢失了 MFA 设备，仍然可以通过添加虚拟设备来使用 MFA 保护您的根账户，请参阅启用虚拟多重验证（MFA）设备。

如果您需要其他帮助，请参阅丢失或无法使用的多重验证（MFA）设备。选择按钮 I'm still having problems and would like to contact AWS Support（我仍然遇到问题，想联系 AWS Support）。然后，填写 Request assistance with lost or unusable MFA device（请求关于丢失或无法使用的 MFA 设备的协助）表单，然后选择 Submit（提交）。