如果我在登录或访问我的 AWS 账户时遇到问题该怎么办?

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我无法登录我的 AWS 账户,或者无法访问我需要的资源或信息。

简短描述

访问 AWS 账户或其资源时遇到的问题通常属于以下类别之一:

  • 浏览器问题导致您无法登录。
  • 您无法登录 AWS 账户,原因是您使用了不正确的凭证(电子邮件地址、用户名或密码)。或者,您忘记了用于登录 AWS 账户的凭证。
  • 您收到一条通知,告知您的 AWS 账户存在问题(例如,已关闭或已暂停)。
  • 您为自己的账户启用了多重身份验证设备 (MFA),但该设备丢失、损坏或无法运行。

解决方法

解决您的浏览器的问题

如果您的浏览器阻止您登录,请清除浏览器的缓存和 Cookie,或使用其他浏览器。

解决使用 AWS 凭证登录的问题

要以根用户身份登录 AWS 账户,您必须使用与该账户关联的电子邮件地址和密码。要以 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户身份登录 AWS 账户,请使用您的账户管理员提供的凭证。

如果您可以登录但无法访问控制台的一部分,那么您的账户管理员可能限制了您的权限。要解决此问题,请联系您的账户管理员。通常,管理员是向您提供登录凭证的人,或者是您组织管理账户的所有者。

要重置根用户或 IAM 用户的密码,请参阅如何找回丢失或忘记的 AWS 密码?

如果遇到以下任何情况,请使用我无法登录,原因是我的凭证不起作用中的故障排除提示:

  • 您忘记了与您的 AWS 账户关联的电子邮件地址。
  • 您用于登录的电子邮件地址不起作用。

解决您的账户问题

如果您的账户已经关闭超过 90 天,则您的登录信息将不再存在。要使用 AWS 服务,请使用另一个电子邮件地址创建新的 AWS 账户,该电子邮件地址不可与已关闭的 AWS 账户关联的电子邮件地址相同。

要重新激活已暂停的账户,请参阅如何重新激活已暂停的 AWS 账户?

要重新打开关闭时间少于 90 天的 AWS 账户,请参阅我能否重新打开已关闭的 AWS 账户?

从 AWS 账户删除丢失或损坏的 MFA 设备

请参阅如何从我的 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备?

获得账户支持

如果之前的方法都不起作用,并且您仍然无法访问您的账户,请使用 Amazon Web Services Support 表格联系 AWS Support。

相关信息

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以 IAM 用户身份登录 AWS 管理控制台

您的 AWS 账户 ID 及其别名

AWS 官方
AWS 官方已更新 1 年前
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