如何解锁我的 Snowball Edge 设备？

解决方法

解锁您的设备

要解锁您的设备，请参阅解锁 Snowball Edge。要使用 OpsHub 解锁 Snowball Edge 设备，请参阅使用 AWS OpsHub 解锁 Snowball Edge 设备。

要检查设备的状态，请使用 Snowball Edge 客户端运行以下 describe-device 命令：

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

**注意：**将 ip-address-of-device 替换为您的 Snowball Edge 设备 IP 地址。将 path/to/manifest/file 替换为您的清单文件的完整路径，将 unlock-code 替换为您的 29 个字符的解锁代码。

对 Snowball Edge 问题进行故障排除

证书到期、清单文件不匹配或网络配置错误可能会导致您的 Snowball Edge 设备保持锁定状态。

如果您的 Snowball Edge 设备保持锁定状态并且您收到错误消息，请使用以下故障排除步骤来解决问题。

"PKIX path validation failed"或"PKIX certificate error"

如果您收到"PKIX path validation failed"或"PKIX certificate error"，则您的清单文件和解锁代码可能与您的 Snowball 作业 ID 不匹配。

要获取 Snowball 作业 ID，请使用 Snowball Edge 客户端运行以下命令：

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

**注意：**您还可以在您的 Snowball Edge 设备发运标签上找到作业 ID。

如果您的 SSL 证书已过期，请参阅尝试解锁 Snowball Edge 设备时如何解决错误"PKIX path validation failed"？

如果您的工作站和 Snowball Edge 设备包含两个不同的时间，请参阅使用 AWS OpsHub 为设备设置 NTP 时间服务器。

**** 错误"Connection refused"

如果您收到"Connection refused"错误，请执行以下操作：

• 检查您在运行 unlock-device 命令时是否使用了有效的参数。
• 确认您的计算机配置或网络不会阻止来自 Snowball Edge 设备的 unlock-device 命令。

有关详细信息，请参阅解决 Snowball Edge 的 unlock-device 命令问题。

网络连接问题

如果您无法连接到 Snowball Edge 设备，请执行以下操作：

• 检查防火墙、代理、防病毒软件或 VPN 是否阻止您的工作站与 Snowball Edge 设备之间的网络连接。
• 使用至少 1 Gbps 工作速率的交换机。
• 确认您的 Snowball Edge 设备有 IP 地址。
• 对于 DHCP，请检查设备重启后的 IP 地址是否已更改。
• 对于静态 IP 地址，请确认您的网络中不存在重复的 IP 地址。

有关详细信息，请参阅解决 Snowball Edge 的连接问题。

相关信息

AWS Snowball 资源

更新 Snowball Edge 设备上的 SSL 证书