如何排查 Amazon SNS 中的短信传输延迟问题？

简短描述

短信传输可能会由于以下原因出现延迟：

• 接收方的设备遇到了存储空间限制和信号强度低等技术问题。
• 电话号码暂时不在覆盖范围内。
• 电话号码在漫游网络中。
• 特定运营商的网络流量有所增加。
• 运营商在设备关闭时尝试传输消息。

解决方法

根据您的使用案例执行以下故障排除步骤。

排查单台设备问题

1. 重启设备，使其连接到最近的网络基站。
2. 更改 SIM 卡槽以检查设备是否存在问题。
3. 检查设备的消息存储，然后删除不需要的消息。
4. 确保设备可以接收来自其他来源的短信。

排查多台设备问题

如果延迟的短信传输影响多个设备，则可能是下游提供商和运营商存在问题。

要排查潜在的下游问题，请为 Amazon SNS 创建支持案例。请在支持案例中提供以下信息：

• 您用于发送短信的 AWS 区域。
• 问题开始发生时的时间戳。
• 三条短信日志示例，其中包含不同电话号码三天之内的失败短信消息 ID。

**注意：**移动运营商存储短信的时间可能不会超过三天。

CloudWatch Logs

如果您使用 Amazon CloudWatch Logs 来监控短信传输情况，那么短信传输时间可能并不准确。Amazon SNS 可能在 CloudWatch 收到日志之前已传输短信。传输日志中的 dwellTimeMsUntilDeviceAck 值显示运营商在何时接受消息，但不提供有关延迟短信的信息。有关更多信息，请参阅使用 Amazon CloudWatch 指标和日志监控 Amazon SNS 短信传输情况。

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