如何解决 Amazon SNS 中的短信传输延迟问题？

简短描述

短信传输可能会由于以下原因出现延迟：

• 接收方的设备遇到了存储空间限制和信号强度低等技术问题。
• 电话号码暂时不在覆盖范围内。
• 电话号码在漫游网络中。
• 特定运营商的网络流量有所增加。
• 运营商尝试传输消息时设备是关闭的。

解决方法

根据您的用例执行以下故障排除步骤。

解决单个设备问题

1. 重启设备，使其连接到最近的网络基站。
2. 通过更改 SIM 卡槽检查设备是否有问题。
3. 检查设备的消息存储，然后删除不再需要的消息。
4. 确保设备可以接收来自其他来源的短信。

解决多个设备问题

如果延迟的短信传输影响多个设备，可能是下游提供商和运营商存在问题。

要解决潜在的下游问题，请为 Amazon SNS 创建支持案例。在您的支持案例中提供以下信息：

• 您用于发送短信的 AWS 区域。
• 问题开始时间戳。
• 三个短信日志示例，其中包含不同电话号码不超过三天的失败短信的消息 ID。

**注意：**移动运营商存储短信的时间可能不会超过三天。
重要事项： 来自 Amazon CloudWatch Logs 的短信传输未必总能提供准确的短信传输时间。在某些情况下，可以在收到 CloudWatch Logs 之前发送短信。传输日志中的 dwellTimeMsUntilDeviceAck 值显示运营商在何时接受消息，但不提供有关延迟短信的信息。有关详细信息，请参阅查看短信传输的 CloudWatch 指标和日志。

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