为什么我的 Windows WorkSpace 一直停留在“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态？

简短描述

WorkSpace 状态取决于对 WorkSpace 组件（例如 PCOIP Standard Agent、SkylightWorkSpacesConfigService 或 Web Access 代理）的运行状况检查。有时，WorkSpace 的操作系统（OS）需要很长时间才能启动。或者，WorkSpace 的组件未能报告 WorkSpace 的实际状态。这些问题可能会导致状态一直停留在“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态。

解决方法

如果您的 Windows WorkSpace 处于“正在启动”、“正在重启”或“正在停止”状态，请查看以下常见原因和故障排除提示：

等待更新

如果 Workspaces 控制台或客户端应用程序向 WorkSpace 发送重启命令，则表明 WorkSpace 可能正忙于应用更新。重启操作会同时启动所有待处理的 WorkSpaces 组件更新。

Windows 更新或其他操作系统（OS）活动可能会延迟启动进程，并且 WorkSpaces 运行状况检查可能需要更长的时间才能反映实际状态。等待几分钟，然后再次尝试连接到 WorkSpace。

WorkSpaces 服务处于“已停止”状态或被防病毒软件拦截

若要验证所需的 WorkSpaces 服务是否已在操作系统级别启动，请执行以下步骤：

1.    使用远程桌面连接（RDP）连接到 WorkSpace。

2.    打开管理工具。

3.    打开服务的上下文（右键单击）菜单，然后选择打开。检查以下任何服务的状态是否为已停止：
STXHD 托管应用程序服务
适用于 Windows 的 PCoIP Standard Agent
SkyLightWorkspaceConfigService

4.    如果状态为已停止，则打开服务的上下文（右键单击）菜单，然后选择启动。现在状态将变为正在运行。

5.    确认全部三项服务的启动类型均设置为自动。若要更改启动类型，请打开服务的上下文（右键单击）菜单，然后选择属性。为启动类型选择自动，然后选择确定。

如果三项服务的状态均为正在运行，则表明防病毒软件可能正在拦截这些服务。若要解决此问题，请为安装服务组件的站点设置允许列表。有关详细信息，请参阅 WorkSpaces 所需的配置和服务组件。

网络适配器已开启

验证 WorkSpace 上的两个网络适配器是否都已开启：

1.    通过 RDP 连接到 WorkSpace。

2.    打开**“开始”菜单**，然后导航到控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心。

3.    验证查看您的活动网络部分中是否列出了两个网络。如果只列出了一个网络，则选择更改适配器设置。确认以太网 3 已开启。如有必要，打开以太网 3 的上下文（右键单击）菜单，然后选择启用。

重启 WorkSpace

如果问题仍然存在，请从 WorkSpaces 控制台重新启动 WorkSpace。等待几分钟，让 WorkSpace 联机，然后再次尝试连接到 WorkSpace。WorkSpace 的状态将在 90 分钟内发生变化。

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