Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

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分析机器学习和人工智能应用程序集成商业应用程序

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分析情绪分析 Amazon Connect

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Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

已回答 7 个月前

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