支持案例仍然是“未分配”状态。

【以下的回答经过翻译处理】 感谢您提供您的案件ID。

我了解您的关注，并为持续的挫败感感到抱歉。虽然我不能在此平台上讨论案件细节，但我已内部联系，确保您的案件已被分配。工程师一旦能够审核您提供的信息, 您将收到通知。

如果您拥有商业支持或更高级别，则建议要求我们的电话支持：go.aws/phone-support。在更新您的案件以请求电话时，请务必检查您的案件严重程度，以最好地匹配您的问题。

请密切关注您的支持案例，以获取任何进一步的指导。

谢谢，

• Randi S.