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我的 Amazon Connect 联系中心中的座席如何将呼叫直接转接到另一个不可用的座席?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我希望 Amazon Connect 联系中心的座席能够选择将客户直接转接到当前不可用的另一个座席。如何设置呼叫转接以实现该目的?
知识中心
Amazon Connect
如何在 Amazon Connect 屏幕弹出窗口中显示来电人联系属性?
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AWS 官方
已更新 3 年前
我希望我的 Amazon Connect 联系中心的座席能够看到客户来电的联系属性。该如何设置?
知识中心
Amazon Connect
为什么在 Amazon Connect 联系中心中看不到打开 CCP 的电话图标?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我的 Amazon Connect 联系中心未显示用来打开联系人控制面板 (CCP) 的电话图标。如何解决此问题?
知识中心
Amazon Connect
如何将座席状态设置为在其关闭 Amazon Connect CCP 时自动离线?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我希望当我的 Amazon Connect 联系中心的座席关闭联络控制面板 (CCP) 窗口时,他们的状态会自动更改为离线。该如何进行设置?
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Amazon Connect
如何使用 Amazon Connect StartOutboundVoiceContact API 外拨电话以联系客户?
lg
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AWS 官方
已更新 7 个月前
我想使用 Amazon Connect StartOutboundVoiceContact API 来编程,实现外拨电话以联系客户。
知识中心
Amazon Connect
当在 Amazon Connect 中向队列转移呼叫时,如何更改或删除播放的原定设置消息?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
当 Amazon Connect 联络中心的座席向队列转移呼叫时,我不希望客户收听原定设置的“感谢来电”消息。如何更改或将它删除?
知识中心
Amazon Connect
我能否将我的 Amazon Connect 实例从测试环境迁移到生产环境?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我有一个测试版 Amazon Connect 联系中心实例,其中包含我想迁移到生产实例的资源。我能否将测试版 Amazon Connect 实例迁移到生产环境? 如果可以,则能够迁移哪些资源?
知识中心
Amazon Connect
如何将 Amazon Connect 联系中心的座席自动连接到来电?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
当我的 Amazon Connect 联系中心的座席空闲时,我希望为其自动连接到来电。该如何设置?
知识中心
Amazon Connect
如何将 Amazon Connect 与 Zendesk 集成?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我想要将 Amazon Connect 与 Zendesk 结合使用。该如何设置?
知识中心
Amazon Connect
如何允许 Amazon Connect 联系中心的座席使用 CCP 进行联系转接?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
我希望 Amazon Connect 联系中心的座席能够使用 Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) 进行联系转接。该如何设置?
知识中心
Amazon Connect
当客户输入敏感信息时,如何临时关闭 Amazon Connect 中的通话记录以确保安全?
lg
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AWS 官方
已更新 2 年前
我想对接入 Amazon Connect 联系中心的通话进行录音,但在客户输入敏感信息时关闭录音功能。该如何设置?
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Amazon Connect
如何查找 Amazon Connect 实例 ID?
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想查找 Amazon Connect 实例 ID。
知识中心
Amazon Connect
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