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排序方式 最新
为什么在设置适用于 Amazon Connect CTI 适配器后无法查看或播放通话录音?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
设置 Amazon Connect CTI 适配器后,我无法在 Salesforce 中查看或播放通话录音。我配置了 AmazonConnectSalesforceLambda Serverless Application Repository 程序包,但它没有按预期工作。我该如何解决此问题?
知识中心
Amazon Connect
在我设置了 Amazon Connect CTI 适配器后,为什么 Amazon Connect CCP 没有在 Salesforce 中打开?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
我尝试在 Salesforce 中打开 Amazon Connect 联系人控制面板(CCP),但 CCP 只能在单独窗口中打开。Amazon Connect CTI 适配器的软件电话布局还提示我 Sign in to CCP(登录 CCP)。 我设置 Amazon Connect CTI 适配器后,为什么 CCP 没有在 Salesforce 中打开?我该如何解决这个问题?
知识中心
Amazon Connect
如何解决使用 Amazon Connect CTI 适配器时遇到的错误“Page AC_LightningAdapter does not exist”和“You can't access Lightning Experience”?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
每当我尝试在 Salesforce 中打开 Amazon Connect Contact Control Panel(CCP)时,我都会收到以下错误:“Page AC_LightningAdapter does not exist”或者“You can't access Lighting Experience”。 为什么 Amazon Connect CTI...
知识中心
Amazon Connect
为什么在我的 Amazon Connect 联系中心通话过程中,音频有时会停止作用?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
当我的 Amazon Connect 联系中心的客服处于通话过程中时,音频有时会停止作用。为什么会发生这种情况?如何排查此问题?
知识中心
Amazon Connect
为什么我的 Amazon Connect CCP 显示未接电话,但不显示来电?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
我的 Amazon Connect 联系中心的联系人控制面板 (CCP) 显示的未接电话,但不显示来电。为什么会发生这种情况?如何排查此问题?
知识中心
Amazon Connect
尝试创建 Amazon Connect 实例时,如何解决授权错误?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
当我尝试创建 Amazon Connect 实例时,我收到授权错误消息。我收到这些错误的原因是什么,该如何解决此问题?
知识中心
Amazon Connect
当我的 Amazon Connect 联系中心呼叫转接到外部号码时,使用什么出站来电人 ID?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
当我的 Amazon Connect 联系中心中的座席将呼叫转接到外部号码时,目的地号码一侧显示什么出站来电人 ID?
知识中心
Amazon Connect
如何提高 Amazon Connect 中代理至代理或代理至队列转移调用的优先级?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
我想提高 Amazon Connect 联系中心中代理至代理或代理至队列转移调用的优先级。
知识中心
Amazon Connect
如何排查 Amazon Connect 联系流中的 Lambda 函数故障?
lg
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想知道为什么当我的联系流尝试在 Amazon Connect 中调用该函数时,我的 AWS Lambda 函数无法调用。
知识中心
Amazon Connect
如何在 Amazon Connect 中配置自定义出站私密消息流?
lg
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AWS 官方
已更新 3 年前
我想在 Amazon Connect 中配置自定义出站私密消息流。
知识中心
Amazon Connect
如何解决座席使用 Amazon Connect 时遇到的音频质量问题?
lg
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AWS 官方
已更新 4 个月前
我想通过 Amazon Connect 联系人控制面板(Amazon CCP)对座席在 Amazon Connect 呼叫中心遇到的音频问题进行故障排查。
知识中心
Amazon Connect
如何确定在 Amazon Connect 联系中心断开呼叫的人?
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AWS 官方
已更新 3 年前
我想知道 Amazon Connect 联系中心座席呼叫断开连接的原因。我想知道是客户还是座席断开了连接。
知识中心
Amazon Connect
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