AWS Support 是否提供電話號碼？

解決方案

基於安全考量，AWS Support 未提供電話號碼。

聯絡 AWS Support

若要聯絡 AWS Support，請執行以下動作：

1. 登入您的 AWS 帳戶。
   **注意：**如果您無法登入 AWS 帳戶，請參閱如果我的憑證無效，該如何登入我的 AWS 帳戶？
2. 開啟 AWS Support console (AWS Support 主控台)，然後選擇 Create case (建立案例)。
3. 在「我們可以如何提供幫助？」選擇您的選項。
4. 為您的案例選擇 服務、 類別和 重要性 ，然後選擇 下一步: 其他資訊。
5. 輸入案例的「 主題」和 「 說明」，然後選擇「 下一步： 立即解決或聯絡我們。
   注意： 如需要包含的內容的詳細資訊，請參閱我應該在 AWS Support 案例包含哪些資訊？
6. 在聯絡我們選擇您的偏好設定。
   **重要：**聯絡選項會根據案件類型和您的支援方案而有所不同。
   如果您選取「 Web」，您可以在支援中心閱讀並回應案例。
   如果選取「 聊天」，則可以與 AWS Support 的代表進行線上交談。
   如果您選取 Phone (電話)，系統會提示您輸入回撥號碼。只要在下一位客服有空可協助您時，您就會收到來自 AWS Support 的電話。請務必提供直撥電話號碼。
   如果您的帳戶尚未完全啟用，則可以選擇 Chat (聊天) 選項。
7. 選擇 Submit (提交)。

回應 AWS Support

若要回應未結案案例或選取不同的聯絡人選項，請執行下列動作：

1. 開啟「 AWS Support 主控台」，然後在「 開啟支援案例」區段中選擇您要開啟的案例。
2. 在「 通訊」中，選擇 回覆。
3. 在「 回覆」區段中提供您的回覆或其他資訊。
4. 在「 聯繫方式」中選擇您的偏好設定。
5. 選擇 Submit (提交)。

如需其他技術支援，所有 AWS 客戶都可以存取 AWS 文件、AWS 知識中心、AWS 白皮書和 AWS re:Post。

如果您有基本支援方案且需要一對一的技術支援，則可以升級您的支援方案。如需詳細資訊，請參閱如何變更 AWS Support 方案？

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