如何解決 Amazon Bedrock 知識庫的檔案同步失敗問題？

解決方法

檔案格式和大小限制

確認您的資料來源檔案是否符合知識庫支援的格式和大小限制。

如果您的資料來源超出了剖析策略的大小限制，請將資料分割為多個資料來源。或者，您可以向 AWS Support 請求提高限制。

權限和存取問題

確認您 Amazon Bedrock 知識庫的 AWS Identity and Access Management (IAM) 角色是否具有存取資料儲存體和產生查詢的權限。若要設定所需的權限，請參閱為 Amazon Bedrock 知識庫建立服務角色。

如果您在知識庫中使用嵌入模型，請確認您可以存取該嵌入模型。缺少訂閱可能會導致驗證錯誤。若要請求存取所需的模型，請依照存取 Amazon Bedrock 基礎模型中的說明進行操作。

內部伺服器錯誤

**先決條件：**建立目的地來傳送您的日誌。您可以使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 設定 S3 儲存貯體，或使用 Amazon CloudWatch Logs 設定日誌群組。如果您使用 S3 儲存貯體，請在該儲存貯體中新增儲存貯體政策，其中包含設定 Amazon S3 目的地中步驟 2 的政策宣告。如果您使用日誌群組，請建立 IAM 角色，其中包含設定 CloudWatch Logs 目標中步驟 2 中的信任關係和政策聲明。

如果您在同步過程中收到「The server encountered an internal error while processing the request」(伺服器在處理請求時遇到內部錯誤) 錯誤，請檢查日誌。請完成下列步驟：

1. 使用 CloudWatch 主控台或 API 啟動知識庫的記錄。
2. 查看 AWS CloudTrail 日誌和模型調用日誌中是否存在 ThrottlingException 錯誤。

第三方應用程式整合問題

如果您從第三方應用程式同步資料，請確定您已正確設定憑證和組態。若要設定整合，請使用以下第三方應用程式文件：

• 連線到 Salesforce 以取得您的知識庫
• 連線到 Confluence 以取得您的知識庫
• 連線到 Microsoft SharePoint 以取得您的知識庫

如果在依照上述解決方案操作後仍遇到同步失敗的情況，請建立 HAR 檔案和主控台日誌，並提交給 AWS Support 案例。

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