如何將來電自動連接至 Amazon Connect 聯絡中心的客服人員？

解決方法

在 Amazon Connect 中為您的客服人員啟用自動應答。當為有空的客服人員啟用自動應答設定時，客服人員將自動連接至來電者。

自動應答不適用於回電。

注意事項：您必須單獨編輯現有使用者，才能在 Amazon Connect 執行個體中啟用自動應答設定。但是，當您使用 CSV 範本大量上傳使用者時，您可以為多個新使用者設定該設定。