如何將 Amazon Connect 執行個體從測試環境移轉到生產環境嗎？

解決方法

若要在 Amazon Connect 聯絡中心的執行個體之間移轉資源，請根據您的資源類型採取下列動作。

聯絡流程

若要移轉少量的聯絡流程，請參閱 Import and export flows between flow designers in Amazon Connect (在 Amazon Connect 中的流程設計師之間匯入和匯出流程)。

若要移轉數百個聯絡流程，請參閱 Migrate flows to an instance, AWS Region, or environment in Amazon Connect (將流程移轉至 Amazon Connect 中的執行個體、AWS 區域或環境)。

電話號碼

若要將電話號碼從 Amazon Connect 執行個體移轉到同一個區域中的另一個執行個體，請參閱如何將電話號碼從一個 Amazon Connect 執行個體遷移到另一個執行個體？

若要將電話號碼從某個 Amazon Connect 執行個體移轉至不同區域中的另一個執行個體，請建立 AWS Support 案例。針對跨不同區域的電話號碼移轉請求支援。

使用者

如需如何移轉使用者的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateUser、DeleteUser 和 ListUsers。

注意： 如果您使用 CSV 範本批次新增使用者，則可以上傳相同的檔案以將這些使用者新增至另一個執行個體。

佇列

如需如何移轉佇列的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateQueue、DescribeQueue 和 ListQueues。

快速連線

如需如何移轉快速連接的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateQuickConnect、DeleteQuickConnect 和 AssociateQueueQuickConnects。

路由設定檔

如需如何移轉路由設定檔的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateRoutingProfile、AssociateRoutingProfileQueues 和 DescribeRoutingProfile。

作業時間

如需如何移轉作業時間的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateHoursOfOperation。

客服狀態

如需如何移轉客服狀態的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateAgentStatus。

安全設定檔

如需如何移轉安全設定檔的相關資訊，請參閱 Amazon Connect API 參考中的 CreateSecurityProfile。

相關資訊

我應該在 AWS Support 案例中包含哪些資訊？