如何允許從 Amazon Connect 執行個體外撥電話至特定國家/地區？

解決方案

若要從 Amazon Connect 執行個體撥出電話至新目的地和現有目的地 (國家/地區)，您必須在允許清單中新增國家/地區。在允許清單中新增國家/地區可確保您能從 Amazon Connect 執行個體的聯絡控制面板 (CCP) 撥出電話至這些目的地。

重要事項：Amazon Web Services (AWS) 無法啟用所有通話目的地，因為有些目的地的通話費用很高，而且詐騙活動猖獗。如需撥出電話時可用的目的地國家/地區清單，請參閱 Amazon Connect 定價。

指定要在允許清單中新增的國家/地區清單

首先，收集下列資訊以建立您的國家/地區允許清單：

• 尋找您的 Amazon Connect 執行個體 ID/ARN。
• 列出要啟用外撥電話至哪些國家/地區。如需瞭解預設情況下可打電話至哪些國家/地區及瞭解其首碼，請參閱 Countries you can call by default (預設情況下可打電話的國家/地區)。
• 取得您請求外撥電話的對應國家/地區名稱、國碼/地區碼和 ISO 代碼 (由兩個字母組成的代碼)。例如，若要在 Amazon Connect 執行個體中啟用外撥電話至奧地利的功能，請使用 Austria (國家/地區名稱)、+43 (國碼/地區碼) 和 AT (ISO 代碼)。
  **注意：**如需國碼/地區碼清單，請參閱國碼/地區碼網站。

然後，建立支援案例以請求根據您的國家/地區允許清單撥出電話。