如何在我的 Amazon Connect 執行個體中與特定國家/地區進行外撥通話？

解決方法

若要在 Amazon Connect 執行個體的聯絡人控制台 (CCP) 中，向全新和現有的目的地進行外撥通話，請將國家/地區新增至您的允許清單。

**重要事項：**針對詐騙活動高成本且高風險的目的地，AWS 無法啟用該通話目的地。如需可進行外撥通話的目的地國家/地區清單，請參閱 Amazon Connect pricing (Amazon Connect 定價) 頁面上的 Global Telephony (全球電話) 部分。

在建立允許清單之前，請採取下列動作：

• 尋找您的 Amazon Connect 執行個體 ID 或 Amazon Resource Name (ARN)。
• 列出您想要進行外撥通話的國家/地區名稱。如需查看預設可撥打的國家/地區及其國碼，請參閱 Countries that call centers using Amazon Connect can call by default (使用 Amazon Connect 的客服中心預設可撥打的國家/地區)。
• 針對您清單上的國家/地區，新增對應的國家/地區代碼和國際標準化組織 (ISO) 代碼。如需國家/地區和 ISO 代碼的清單，請參閱 Country Code 網站上的 Country codes (國家/地區代碼)。例如，若要為 Amazon Connect 執行個體啟用奧地利外撥通話，請使用奧地利 (國家名稱)、+43 (國家代碼) 和 AT (ISO 代碼)，

然後建立您的允許清單。