如何在 Amazon Connect 中移植並非在美國或加拿大註冊的電話號碼 (非 +1 國家/地區代碼)?

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我嘗試在 Amazon Connect 中移植我的非美國 (非 +1 國家/地區代碼) 電話號碼,但我不確定如何做到這一點。我如何開始移植電話號碼的程序?

解決方案

建立支援案例,將您的電話號碼移植到 Amazon Connect。只有在準備移植電話號碼時才提交移植要求,因為在開始之後可能難以取消或變更此要求。

備註:此程序適用於並非在美國或加拿大註冊的電話號碼。如需所有其他號碼,請參閱 如何在 Amazon Connect 中移植未在美國或加拿大註冊的電話號碼 (+1 國家/地區代碼)?

將案例提交給 AWS Support 時,請包括以下資訊:

  • 電話號碼,包括所有數字和任何前置零
  • 號碼類型 (本地/DID、免費電話、ITFS、UIFN 等)
  • 號碼註冊所在的國家/地區
  • 當前營運商的名稱
  • 當前營運商的帳號,以及任何 PIN 碼或帳單電話號碼資訊
  • 當前營運商的發票或賬單副本,其中已編輯敏感資訊
  • Amazon Connect 目標執行個體 ARN
  • 聯絡流程的確切名稱,其中必須在收到移植核准後對應號碼
    **備註:**指定聯絡流程資訊可讓 AWS Support 在將電話號碼新增至 Amazon Connect 執行個體時,將號碼對應至聯絡流程。這有助於避免移植程序中的停機時間。
  • 偏好的移植時段時間範圍
    **備註:**AWS Support 將嘗試符合時段時間範圍,但無法保證做到這一點。

提交移植要求後,最多需要五個工作日才能與我們的運營商確認電話號碼可移植性。如果該號碼可移植,則 AWS Support 會聯絡以取得更多資訊。

**備註:**在將移植國際號碼的要求提交給目前的營運商之前,如果存在相應成本,則 AWS Support 會通知您。

AWS Support 向您收集所有其他資訊和填妥的表格後,就會將此資訊提交給我們的合作夥伴營運商。然後,合作夥伴營運商將移植要求提交給當前營運商。如果當前運營商接受移植要求,他們會提議移植日期。這稱為移植的相互接受。提交所有正確和完成的表格後,移植的相互接受需要五到十五個工作日才能完成。此時,會考慮您偏好的移植時段時間範圍。國際號碼移植程序因國家/地區、營運商和當地法規而異。移植程序會在 AWS Support 提供給您的排程日期和時間完成。

程序完成並已驗證成功移植之後,AWS Support 會通知您。最佳實務是透過進行測試呼叫來檢測移植的號碼,以確保已啟動連接的聯絡流程。


AWS 官方
AWS 官方已更新 2 年前