我想要移除 Amazon Connect 聯絡中心回撥佇列內的所有聯絡人。
解決方法
若要從回撥佇列中移除特定聯絡人,最佳做法是使用 StopContact API。
**注意:**如果您想要移除某個聯絡人,但不知道該聯絡人的識別碼,請訂閱 Amazon Connect 聯絡事件。
如果您無法使用 StopContact API,請參考以下選項:
**重要事項:**如果您停用回撥佇列,請記住以下幾點:
- 停用回撥佇列並不會從佇列中移除聯絡人。停用佇列只會防止 Amazon Connect 在佇列中新增聯絡人。
- 如果您未變更相關聯絡流程中的「Set working queue」參數,則 Amazon Connect 不會建立新的回撥聯絡人。
- 您必須使用新回撥佇列的 ARN,來更新任何使用先前佇列的 Amazon Resource Name (ARN) 的 API。例如:GetMetricData 動作。
如需詳細資訊,請參閱 Amazon Connect 管理員指南中的設定路由。