如何移除 Amazon Connect 回撥佇列內的聯絡人?

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我想要移除 Amazon Connect 聯絡中心回撥佇列內的所有聯絡人。

解決方法

若要從回撥佇列中移除特定聯絡人,最佳做法是使用 StopContact API

**注意:**如果您想要移除某個聯絡人,但不知道該聯絡人的識別碼,請訂閱 Amazon Connect 聯絡事件

如果您無法使用 StopContact API,請參考以下選項:

**重要事項:**如果您停用回撥佇列,請記住以下幾點:

  • 停用回撥佇列並不會從佇列中移除聯絡人。停用佇列只會防止 Amazon Connect 在佇列中新增聯絡人。
  • 如果您未變更相關聯絡流程中的「Set working queue」參數,則 Amazon Connect 不會建立新的回撥聯絡人。
  • 您必須使用新回撥佇列的 ARN,來更新任何使用先前佇列的 Amazon Resource Name (ARN) 的 API。例如:GetMetricData 動作。

如需詳細資訊,請參閱 Amazon Connect 管理員指南中的設定路由

AWS 官方
AWS 官方已更新 1 年前