當我嘗試支付 AWS 帳單或購買訂閱時,我的信用卡或付款方式遭拒。我想知道如何解決此問題。
簡短描述
以下是當您嘗試支付 AWS 帳單時,信用卡或付款方式遭拒的最常見原因:
- 您的信用卡已過期,或存檔的信用卡資訊不正確。不正確的資訊可能是 AWS 帳戶與銀行存檔所提供的資料之間的姓名或地址不相符。
- 不接受您的信用卡作為付款方式。
- 您的付款方式有交易或餘額限制。
- 您的付款發卡機構需要驗證或身分驗證。
解決方法
您的信用卡已過期,或存檔的信用卡資訊不正確
確認您已驗證付款方式,並且該付款方式具有正確且最新的帳單和聯絡資訊。
若要檢閱您的付款方式,請完成下列步驟:
- 開啟 AWS 帳單主控台。
- 在導覽窗格中,選擇付款偏好設定。
- 檢閱您的付款方式。如果付款方式為未驗證,請選擇驗證。
- 如果付款方式仍為未驗證,請選擇該付款方式,然後選擇刪除。
- 選擇新增付款方式,然後重新輸入您的信用卡資訊。如需詳細資訊,請參閱管理信用卡和 ACH 付款方式。
**重要:**請確定您的信用卡號碼、過期日期、帳單地址和電話號碼正確無誤。此外,請確認帳單地址和電話號碼與發行信用卡的機構所提供的資訊相符。
- 重試付款。
不接受您的信用卡作為付款方式
確認您的 AWS 記錄賣方接受您的信用卡付款方式。由於會員可以擁有不同記錄賣方的帳戶,因此 AWS 組織可能同時運作多個記錄賣方。檢查現有的付款方式是否可清已產生的記錄賣方帳單。設定付款設定檔設定,以確保按時處理付款。
您也可以將信用卡新增至付款設定檔。如果預設付款方式失敗,則會向您付款設定檔中的信用卡收費。
您的付款方式有交易或餘額限制
如果與您的付款方式關聯的資訊正確,請聯絡您的銀行並確認下列資訊:
- 您的信用卡具有足夠的額度來支付 AWS 發票。如果您的信用卡額度不足,請您的銀行調整您的提款或購買限額。
- 您已授權 AWS 服務的費用。AWS Inc. 和 AWS 歐洲帳戶的費用描述元結尾為 aws.amazon.com。
您的付款發卡機構需要驗證或身分驗證
如果您的信用卡發卡機構需要付款驗證或身分驗證,請完成下列任務:
- 如果您是 AWS 歐洲客戶,可能需要向信用卡發卡機構驗證您的信用卡付款。如需詳細資訊,請參閱管理信用卡付款驗證。
- 確認您的 AWS 區域的 AWS 支援 3D Secure 驗證。如果您的信用卡發卡機構需要 3D Secure 驗證,請向發卡機構確認以免除該要求。
重試付款
如果您已解決該問題,請重試付款。如果您無法重試付款,或正在購買訂閱但付款遭拒,請聯絡 AWS Support。
在透過 AWS Support 建立案例之前,請先檢閱下列限制:
- AWS Support 只能在購買月份內重試預留執行個體或 Savings Plans 的收費。
- AWS Support 無法重試 Amazon Route 53 網域註冊、續約或轉移的付款。若要重新提交網域註冊、續約或轉移,請參閱將網域註冊轉移到 Amazon Route 53。
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