如何收集系統診斷報告並與支援人員共用，以對 Amazon EC2 macOS 執行個體的問題進行疑難排解？

解決方法

若要收集系統診斷報告，您必須在問題發生時或問題發生後立即執行 sysdiagnose 命令。此命令會擷取偵錯和日誌資訊，以確定問題的根本原因

若要執行 sysdiagnose，請完成下列步驟：

1. 使用 SSH 或螢幕畫面分享連線您的 EC2 macOS 執行個體。

2. 如果您已連線螢幕畫面分享，請啟動終端：/Applications/Utilities/Terminal.app。如果您使用 SSH，請繼續下一步。

3. 若要執行 sysdiagnose，請輸入以下命令：

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. 如果出現提示，請輸入您的管理員密碼。

5. 若要擷取系統診斷報告，請按下 Enter 或 Return。當 sysdiagnose 完成其程序後，您會在主目錄中收到一個經過 gzip 壓縮的 tarball 封存檔。檔案名稱會類似以下範例：~/sysdiagnose-hostname.tar.gz。
   **注意：**如果您在執行 sysdiagnose 時未指定目錄，則可以在 /private/var/tmp 或 /private/tmp 中找到該檔案。

6. sysdiagnose 程序可能需要長達十分鐘的時間。若要與支援部門共用該檔案，請使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 上傳程式將 sysdiagnose 封存檔上傳到您的支援案例。

sysdiagnose 輸出範例：

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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