如何使用 EC2Rescue 來對 Amazon EC2 Windows 執行個體中的問題進行疑難排解？

簡短描述

EC2Rescue 是適用於 EC2 Windows Server 執行個體的疑難排解工具。使用此工具來對作業系統層級的問題進行疑難排解，並收集進階日誌和組態檔案以進行更深入的分析。您也可以使用 EC2Rescue 來解決下列問題：

• 由於防火牆、遠端桌面通訊協定 (RDP) 或網路介面組態所導致的執行個體連線問題。
• 由於藍色螢幕或停止錯誤、開機迴圈或登錄檔損毀所導致的作業系統開機問題。
• 其他需要進階日誌分析和疑難排解的問題。

**注意：**擷取 EC2 Windows 執行個體的螢幕擷取畫面，以判斷執行個體的狀態。

您可以手動或自動執行 EC2Rescue。

系統需求

EC2Rescue 需要在 Windows Server 2008 R2 或更新版本上執行，且可透過 RDP 連線存取的 EC2 Windows 執行個體。它還需要安裝了 .NET Framework 3.5 SPI 或更新版本的 EC2 Windows 執行個體。

**注意：**EC2Rescue 僅能在 Windows Server 2008 R2 或更新版本上執行，但該工具可以分析 Windows Server 2008 或更新版本的離線磁碟區。

解決方法

**注意：**如果您在執行 AWS Command Line Interface (AWS CLI) 命令時收到錯誤訊息，請參閱對 AWS CLI 錯誤進行疑難排解。此外，請確定您使用的是最新的 AWS CLI 版本。

請使用 Systems Manager 的 AWSSupport-ExecuteEC2Rescue 自動化文件

AWSSupport-ExecuteEC2Rescue 自動化文件結合了 AWS Lambda 函數與 AWS Systems Manager 和 AWS CloudFormation 動作，藉此自動化 EC2Rescue 步驟。

如需詳細資訊，請參閱在無法存取的執行個體上執行 EC2Rescue 工具。

**重要：**自動化工作流程會停止執行個體。如果執行個體具有執行個體儲存體磁碟區，則當執行個體停止時，該磁碟上的所有資料都會遺失。如果您並未使用彈性 IP 位址，則當執行個體停止時，將會釋出其公有 IP 位址。

當您準備就緒時，請執行執行 Systems Manager AWSSupport-ExecuteEC2Rescue Automation。

使用 AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool 執行手冊

在啟動 AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool 執行手冊之前，請確定您的 AWS Identify and Access Management (IAM) 使用者或角色具有所需的權限。如需詳細資訊，請參閱使用 EC2Rescue 和系統管理員疑難排解受損 Windows 執行個體中的範例 IAM 政策。

請完成下列步驟：

1. 開啟 AWS Systems Manager console (AWS Systems Manager 主控台)。
2. 在導覽窗格中，選擇 Documents (文件)。
3. 在搜尋列中，輸入 AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool。
4. 選取 AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool 文件。
5. 選擇 Run command (執行命令)。
6. 在 Command parameters (命令參數) 的 Command (命令) 中，選擇下列其中一個參數：
   • ResetAccess
   • CollectLogs
   • FixAll
7. 在 Parameters (參數) 中，輸入 PowerShell 參數。
8. 選擇 Run (執行)。
9. 在自動化完成後，檢閱 Outputs (輸出) 區段中的詳細結果。

**注意：**請確定您的執行個體具有 AWS CLI 命令中指定 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體的存取權。

如需詳細資訊，請參閱 Amazon EC2 範例。

手動執行 EC2Rescue

若要手動執行 EC2Rescue，請使用下列其中一種方法：

• 使用 EC2Rescue GUI 疑難排解受損的 Windows 執行個體。
• 使用 EC2Rescue CLI 疑難排解受損的 Windows 執行個體。
• 使用 EC2Rescue 和系統管理員疑難排解受損的 Windows 執行個體。

請完成下列步驟：

1. 在您的 EC2 Windows 執行個體上下載 EC2Rescue zip 檔案。
   **注意：**該 AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool Systems Manager Run Command 文件方法會下載，並驗證適用於 Windows Server 的 EC2Rescue。
2. 例如，對於連線問題，請在 Offline instance (離線執行個體) 模式下使用 Diagnose and Rescue (診斷及救援) 功能。
   對於作業系統啟動問題，請在 Offline instance (離線執行個體) 模式下使用 Restore (還原) 功能。
   對於進階日誌和疑難排解，請在 Current instance (目前執行個體) 模式或 Offline instance (離線執行個體) 模式下使用 Capture logs (擷取日誌) 功能。

目前執行個體模式

目前執行個體模式會分析 EC2Rescue 目前執行的執行個體。目前執行個體模式是唯讀的，不會修改目前的執行個體。此模式不會直接修復問題。使用目前執行個體模式收集系統資訊和日誌以進行分析，或提交給系統管理員或 AWS Support。

目前執行個體模式具有兩個功能，分別是系統資訊和擷取日誌。系統資訊會在文字方塊中顯示有關目前系統的重要系統資訊，供您複製和貼上。擷取日誌會自動收集您選取的疑難排解日誌，並將其封裝到您指定名稱和位置下的壓縮資料夾中。

離線執行個體模式

使用離線執行個體模式，您可以選取離線系統的磁碟區。EC2Rescue 會分析磁碟區並提供自動化救援和還原選項。離線執行個體模式提供以下功能：

• 系統資訊： 在文字方塊中顯示現行系統的重要系統資訊以便於有效率的複製。
• 選取磁碟： 如果多個離線根磁碟區連接至執行個體，那麼您可以使用此功能來選取特定的磁碟區。
  **注意：**如果選取的磁碟尚未連線，則此功能會自動讓該磁碟連線。
• 診斷和救援： 偵測並提供選項以自動修正阻止 RDP 連線或導致執行個體狀態檢查失敗的常見組態問題。系統會檢查下列設定，以找出可能的組態問題：
  • 系統時間設定
  • Windows 防火牆設定
  • 遠端桌面設定
  • EC2Config 版本和設定 (Windows Server 2012 R2 及更舊版本)
  • EC2Launch 版本和設定 (Windows Server 2016 及更新版本)
  • 網路介面設定
• 還原： 將離線執行個體設為使用上次正確設定開機或還原備份登錄。如果您懷疑登錄檔設定不正確或損毀，請使用此功能。
• 擷取日誌： 從相關疑難排解日誌清單中選取。接著，此功能會自動收集這些日誌，並將其封裝至您指定名稱和位置下的壓縮資料夾中。

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