如何取得 AWS 的技術支援？

解決方法

對於技術支援，所有 AWS 客戶均可存取 AWS 文件、AWS 方案指引和 AWS re:Post。此外，所有 AWS 客戶均可獲得有關帳戶與帳單問題，以及服務配額增加的支援。

若要針對您的營運問題或技術問題取得個人化技術支援，您必須註冊開發人員、商務、Enterprise On-Ramp 或企業支援計畫。透過這些支援計畫，您可以獲得按月計費和無限的支持案例。 

若要在註冊其中一個支援計畫後開啟支援案例，請完成以下步驟：

1. 開啟 AWS 支援中心。
2. 選擇 Create case (建立案例)。
3. 在 Create case (建立案例) 頁面上，選擇 Technical support (技術支援)。
4. 為您的案例選擇服務、類別和重要性，然後選擇下一步： 其他資訊。
5. 輸入案例的主旨和描述。
6. 在建議欄位中輸入要求的資訊，或選取 Opt-out from providing recommended fields (選擇不提供建議欄位)。
7. 選擇下一步： 立即解決或聯絡我們。
8. 選擇 Solve now (立即解決)，即可查看可能解決您問題的建議文章清單。
9. 如果這些文章不能解決您的問題，請選擇 Next (下一步)。
10. 選擇 Contact us (聯絡我們)，然後選擇您希望 AWS Support 如何聯絡您。 
11. 輸入其他的必要資訊，然後選擇 Submit (提交)。

如果您有基本支援計畫，並且需要一對一的技術支援，那麼您必須升級支援計畫。 

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