如何對 Amazon S3 的 HTTP 500 或 503 錯誤進行疑難排解？

簡短說明

當您向 Amazon S3 發出請求時，可能會收到類似以下範例的錯誤訊息：

• "AmazonS3Exception: Internal Error (Service: Amazon S3; Status Code: 500; Error Code: 500 Internal Error; Request ID: A4DBBEXAMPLE2C4D)"
• "AmazonS3Exception: Slow Down (Service: Amazon S3; Status Code: 503; Error Code: 503 Slow Down; Request ID: A4DBBEXAMPLE2C4D)"

當 Amazon S3 無法立即處理請求時，會發生 "500 Internal Error" 錯誤訊息。當 S3 儲存貯體接收到大量請求時，通常會發生 "503 Slow Down" 錯誤訊息。每個分割的 Amazon S3 首碼，每秒可傳送 3,500 次 PUT/COPY/POST/DELETE 或 5,500 次 GET/HEAD 請求。但是，如果您的請求超過跨 AWS 區域複製可用的頻寬，Amazon S3 可能會回傳 "503 Slow Down" 回應。

若要解決或避免 5xx 狀態錯誤，請採取以下動作：

• 對於提出請求的應用程式，請使用重試機制。
• 設定您的應用程式以逐步提高請求速率。
• 跨多個首碼分配物件。
• 監控 5xx 錯誤回應的數量。

**注意：**當您建立首碼時，Amazon S3 不會自動為支援的請求速率指派額外資源。Amazon S3 會根據請求模式進行擴展。隨著請求速率提高，Amazon S3 會針對新的請求速率動態最佳化。

解決方法

使用重試機制

由於 Amazon S3 的分散式特性，您可以重試傳回 500 或 503 錯誤的請求。最佳實務是在向 Amazon S3 發出請求的應用程式中，建立重試邏輯。AWS SDK 已內建重試機制。

**注意：**在某些情況下，對相同金鑰的快速並行請求可能會導致 503 回應。在這些情況下，最佳實務是重試失敗的請求。

設定您的應用程式以逐步提高請求速率

高請求速率或物件請求速率突然提高，可能會導致 "503 Slow Down" 錯誤訊息。設定您的應用程式以維持請求速率，並以指數退避重試。指數退避會在連續錯誤回應的重試之間，逐步延長等待時間。此設定可讓 Amazon S3 有時間監控請求模式，並在後端進行縮減以處理請求速率。

首先，將您的應用程式設定為以較低的每秒交易請求速率開始。然後，以指數方式提高應用程式的請求速率。Amazon S3 會自動擴展以處理更高的請求速率。

將物件分散到多個首碼

請求速率適用於 Amazon S3 儲存貯體中的每個首碼。若要設定儲存貯體以處理較高的請求速率，請跨多個首碼分配物件。例如，如果您使用儲存貯體來儲存影像與影片，則可將檔案分配到以下兩個首碼：

• mybucket/images
• mybucket/videos

若首碼的請求速率逐漸提高，Amazon S3 會針對每個首碼分別進行擴展。因此，儲存貯體可處理雙倍的請求速率。

監控 5xx 狀態錯誤回應數量

若要監控您收到的 5xx 狀態錯誤回應數量，請使用下列其中一個選項：

• 啟用 Amazon CloudWatch 指標以檢查 5xx 狀態回應指標。
• 啟用 Amazon S3 伺服器存取記錄來擷取所有請求，然後篩選並查看收到 5xx 錯誤回應的請求。使用 Amazon Athena 來剖析日誌。

對其他問題進行疑難排解

當您使用快速選項擷取已封存物件時，可能會收到以下其中一個錯誤訊息：

• "GlacierExpeditedRetrievalNotAvailable"
• "Glacier expedited retrievals are currently not available, please try again later"

如果處理快速 RestoreObject 請求的容量不足，就會發生這些問題。在持續高需求的期間，Amazon S3 可能會拒絕快速擷取請求，並傳回 503 錯誤訊息。使用佈建容量單位以確保隨需提供快速擷取容量。每個單位可在每 5 分鐘內至少執行三次快速擷取。每個單位提供高達 150 MBps 的擷取輸送量。您也可以使用標準或大量擷取選項。

您可重試擷取。但是，仍可能遇到問題。除極端需求的情況外，無需佈建容量即可進行快速擷取。由於不斷變更以及對非佈建容量的快速擷取可用性的高需求，因此不提供快速擷取 SLA。

如果您繼續收到大量 5xx 狀態錯誤率，請聯絡 AWS Support。對於顯示 5xx 狀態錯誤代碼的失敗請求，請納入多個 Amazon S3 請求 ID 對。

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