如何授予 IAM 使用者存取提交支援案例的權限？

解決方法

根據預設，除非帳戶根使用者明確授予存取權，否則帳戶上的 IAM 使用者無法存取服務和功能。

如要授予 IAM 使用者存取 AWS Support 中心的權限，請連接 AWSSupportAccess 受管政策作為身分的權限政策。

以下範例政策授予對 AWS Support 的存取權，但 IAM 使用者無法解決案例：

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

如需詳細資訊，請參閱管理 AWS Support 中心的存取權。

聯絡 AWS Support 之前，請確保 IAM 使用者擁有檢視和存取 AWS 服務的權限。如要更新現有的 IAM 政策，請參閱管理 IAM 政策。

**注意：**AWS Support 在與 IAM 使用者討論的內容方面受到限制。不過，AWS Support 可以與帳戶根使用者討論帳戶和資源詳細資訊。

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