如果我沒有收到來自 AWS 的驗證新帳戶電話，或是輸入的 PIN 碼無效，該怎麼辦？

解決方法

先決條件： 在您重試驗證之前，請採取以下動作：

• 確認您已在註冊流程期間正確輸入電話號碼並選取國碼。
  注意： 您的電信業者可能會封鎖國際電話。如果您沒有接到電話，請聯絡您的電信業者開啟國際電話功能。
• 如果您使用行動電話，請確定您有行動網路訊號可接收 SMS 訊息或電話。
• 確認您為付款方式輸入的資訊正確，且為有效的付款方式。
• 確認您已輸入正確的 PIN 碼。
  注意： 如果您是透過電話鍵盤輸入數字，請改用口說方式讀出數字。

在使用多帳戶環境時，最佳實務是為每個帳戶使用唯一的電話號碼。如果您使用的電話號碼已與另一個 AWS 帳戶建立關聯，那麼您可能會遇到導致無法驗證的問題。如需更多資訊，請參閱多帳戶環境的最佳實務。

如果您仍無法完成電話驗證程序，AWS Support 可以協助您手動啟用帳戶。若要建立支援案例，請完成以下步驟：

1. 開啟 AWS Support console (AWS Support 主控台)。
2. 選擇 Create case (建立案例)。
3. 選擇 Account and billing (帳戶與帳單)。
4. 在 Service (服務)，選擇 Account activation (帳戶啟用)。
5. 在 Category (類別)，選擇 Phone verification (電話驗證)。
6. 在 Severity (嚴重性)，選擇 Urgent business impacting question (緊急業務影響問題)。
7. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。
8. 在 Additional information (其他資訊) 欄位中輸入您的問題。
9. 在 Help us resolve your case faster (協助我們更快解決您的案例) 欄位中輸入您的聯絡資訊。
10. 選擇 Next step: Solve now or contact us (下一步：立即解決或聯絡我們)。
11. 選擇 Contact us (聯絡我們)。
12. 選擇您的聯絡語言。
13. 選擇 Chat (聊天)，然後在提供的欄位中輸入您的聯絡資訊。
    重要： 在您開啟聊天之前，請確定您的瀏覽器允許快顯視窗。
14. 選擇 Submit (提交)。
    注意： 即使您尚未啟用帳戶，也可以向 AWS Support 建立案例。
15. 在驗證程序期間，我們會確認您的 AWS 帳戶 ID 和註冊的電子郵件地址。如果找不到您的 AWS 帳戶 ID，請參閱查看您的 AWS 帳戶 ID。

注意： 位於印度的客戶需要額外的驗證步驟。

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