如何報告濫用 AWS 資源？

解決方法

主要報告方式

可用以下方法報告疑似濫用 AWS 資源的情況。

• 透過 Amazon AWS 濫用表單提交報告。
• 對於自動系統報告，或無法使用表單的情況，請傳送電子郵件至 trustandsafety@support.aws.com。

提交報告後的處理流程

AWS 信任與安全團隊會採取以下行動：

• 使用您提供的資訊進行調查，並嘗試解決您所報告的事件。
• 如有需要，會透過您提供的電子郵件地址索取額外資訊。
• 只有在資源控制方事先同意的情況下，才會分享資訊。
• 視需要在報告者與相關客戶之間進行調解。

特別指示

若為多個 IP 位址：

• 提交包含 IP 位址、ISO 日期時間以及網路日誌詳細資料的 CSV 檔案。

對於特定請求：

• 政府機關： 若為客戶資訊請求，請遵循 Amazon 執法指南。信任與安全可接受英文 (首選) 或歐盟機關的法語通訊。
• Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 垃圾郵件/惡意郵件： 請向 email-abuse@amazon.com 報告。

重要： AWS Support 無法協助處理濫用報告或信任與安全通知相關問題。

濫用類型

以下是信任與安全處理的濫用報告類型：

• 托管在 AWS 資源上的不當網站內容或非著作權智慧財產。內容可能是網頁、影像、影片或其他形式的網際網路內容。
• 從 AWS 資源傳送的濫用電子郵件，或是託管在 AWS 資源上或從 AWS 資源傳送的垃圾郵件內容。
• 來自 AWS 資源的網路活動，導致有問題的網路流量。這可能包括入侵嘗試、分散式阻斷服務 (DDoS)、連接埠掃描或任何其他濫用網路活動。
• 受《數位千禧年著作權法》(DMCA) 相關之內容移除請求約束的著作權。

提交報告時需提供以下資訊：

• 若為內容濫用： 請提供問題或可用內容的網址及描述。
• 若為活動濫用： 請提供目標 IP 位址、含時區的時間戳記，以及顯示該活動的日誌樣本。
• 若為 DMCA： 提供符合公開文件指南的有效 DMCA 投訴。

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