如何重設 AWS 根使用者帳戶 MFA 裝置？

解決方法

若要重設 MFA 裝置，您必須存取 AWS 根使用者帳戶電子郵件地址和與該帳戶關聯的電話號碼。

**注意：**如果您是 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者，則無法自行重設 MFA。您必須聯絡管理員才能停用裝置。如需詳細資訊，請參閱復原 IAM 使用者的 MFA 裝置。

1. 登入使用 AWS 帳戶根使用者電子郵件地址登入。
2. 在 根使用者登入頁面上，輸入根帳戶的密碼。
3. 在Amazon Web Service (AWS) 使用驗證裝置登入 頁面上，選擇疑難排解 MFA？ 按一下這裡。
4. 在疑難排解您的驗證裝置頁面上，選擇使用替代因素登入。
5. 在步驟 1： 電子郵件地址驗證，驗證電子郵件地址是否正確，然後選擇傳送驗證電子郵件。
6. 在 AWS 的電子郵件主旨行，AWS 電子郵件驗證中，選擇驗證您的電子郵件地址。會顯示驗證程序中的步驟 2 頁面。
7. 在步驟 2： 電話號碼驗證，確認列出的電話號碼正確，然後選擇立即撥打給我。
   **注意：**如果您沒有收到自動電話撥打或需要更新電話號碼，請參閱如何更新電話號碼以重設遺失的 MFA 裝置？
8. 接聽來自 AWS 的電話，並使用手機的鍵盤提交裝置螢幕畫面上顯示的六位數驗證碼。
9. 在步驟 3 ： 登入，選擇 登入主控台。您會自動重新導向到您的安全憑證。
10. 在想要重設的 MFA 裝置旁邊，選擇停用。
11. 選擇 啟用 MFA 以新增 MFA 裝置。

**注意：**最佳實務是盡快在根帳戶上啟用新的 MFA 裝置，以確保您的根帳戶受到 MFA 保護。

如果您遺失了 MFA 裝置，您仍然可以透過新增虛擬裝置以 MFA 來保護您的根帳戶，請參閱啟用虛擬多重要素驗證 (MFA) 裝置。

如果您需要其他協助，請參閱遺失或無法使用的多重要素驗證 (MFA) 裝置 。選擇按鈕我仍然遇到問題，並且想聯絡 AWS Support。然後，填寫要求協助處理遺失或無法使用的 MFA 裝置表單，然後選擇提交。