如何重設 AWS 根使用者帳戶 MFA 裝置？

解決方案

若要重設 MFA 裝置，您必須能夠存取與該帳戶關聯的 AWS 根使用者帳戶電子郵件地址和電話號碼。

**注意：**如果您是 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者，則無法自行重設 MFA。您必須聯絡管理員以停用裝置。如需詳細資訊，請參閱復原 IAM 使用者 MFA 裝置。

1. 使用您的 AWS 帳戶根使用者電子郵件地址登入。
2. 在 Root user sign in (根使用者登入) 頁面上，輸入您的根帳戶的密碼。
3. 在 Amazon Web Services Sign In With Authentication Device (透過身份驗證裝置登入 Amazon Web Services) 頁面上，選擇 Troubleshoot MFA? (疑難排解 MFA？) 按一下這裡。
4. 在 Troubleshoot Your Authentication Device (疑難排解身分驗證裝置) 頁面上，選擇 Sign In using alternative factors (使用替代因素登入)。
5. 在 Step 1: Email address verification (步驟 1：電子郵件地址驗證) 中，驗證電子郵件地址是否正確，並選擇 Send verification email (傳送驗證電子郵件)。
6. 在來自 AWS 主旨行為 AWS Email Verification (AWS 電子郵件驗證) 的電子郵件中，選擇 Verify your email address (驗證您的電子郵件地址)。此時會顯示驗證過程中的步驟 2 頁面。
7. 在 Step 2: Phone number verification (步驟 2：電話號碼驗證) 中，確認列出的電話號碼正確，然後選擇 Call me now (立即聯絡我)。
   **注意：**如果您沒有收到自動電話或需要更新電話號碼，請參閱如何更新我的電話號碼以重設遺失的 MFA 裝置？
8. 接聽來自 AWS 的電話，並使用您手機的鍵盤提交顯示在您裝置螢幕上的六位數驗證碼。
9. 在 Step 3: Sign In (步驟 3：登入)，選擇 Sign in to the console (登入主控台)。您會被自動重新引導到您的 Security Credentials (安全憑證)。
10. 選擇要重設的 MFA 裝置旁邊的 Deactivate (停用)。
11. 選擇 Activate MFA (啟動 MFA) 新增 MFA 裝置。

**注意：**最佳實務是盡快在您的根帳戶上啟用新的 MFA 裝置，以確保您的根帳戶受到 MFA 的保護。

如果您遺失了 MFA 裝置，您仍然可以透過新增虛擬裝置來使用 MFA 保護您的根帳戶，請參閱啟用虛擬多重要素驗證 (MFA) 裝置。

如果需要其他幫助，請參閲遺失或無法使用的多重要素驗證 (MFA) 裝置。選擇按鈕 I'm still having problems and would like to contact AWS Support (我仍有問題，想要聯絡 AWS Support)。然後，填寫 Request assistance with lost or unusable MFA device (請求關於遺失或無法使用 MFA 裝置的協助) 表單，然後選擇 Submit (提交)。