如何重設 AWS 帳戶根使用者 MFA 裝置？

解決方法

**注意：**如果您是 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者，則無法自行重設 MFA 裝置。您的管理員必須停用裝置。如需詳細資訊，請參閱復原 IAM 使用者的 MFA 裝置。

若要重設 MFA 裝置，您必須存取與該帳戶關聯的帳戶根使用者電子郵件地址和電話號碼。

請完成下列步驟：

1. 使用您的帳戶根使用者電子郵件地址登入 AWS 管理主控台。
2. 在 根使用者登入頁面上，輸入根帳戶的密碼。
3. 在Amazon Web Service (AWS) 使用驗證裝置登入 頁面上，選擇疑難排解 MFA？ 按一下這裡。
4. 在疑難排解您的驗證裝置頁面上，選擇使用替代因素登入。
5. 對於步驟 1： 電子郵件地址驗證，驗證電子郵件地址是否正確，然後選擇傳送驗證電子郵件。
6. 在 AWS 的電子郵件主旨行，AWS 電子郵件驗證中，選擇驗證您的電子郵件地址。會顯示驗證程序中的步驟 2 頁面。
7. 對於步驟 2： 電話號碼驗證，確認電話號碼正確，然後選擇立即撥打給我。
   **注意：**如果您沒有收到自動電話撥打或需要更新電話號碼，請參閱如何更新電話號碼以重設遺失的 MFA 裝置？
8. 接聽來自 AWS 的電話，並使用手機的鍵盤提交裝置螢幕畫面上顯示的六位數驗證碼。
9. 對於步驟 3： 登入，選擇 登入主控台。您會自動重新導向到您的安全憑證頁面。
10. 選擇 MFA 裝置旁邊的停用。
11. 在新的 MFA 裝置旁邊，選擇啟用 MFA。
    **注意：**最佳實務是盡快啟用新的 MFA 設備。

如果您遺失了 MFA 裝置，則可以指定虛擬 MFA 裝置來保護您的根帳戶。

若需要其他協助，請參閱遺失或無法使用的多重要素驗證 (MFA) 裝置 。選擇我仍然遇到問題，並且想聯絡 AWS Support。填寫要求協助處理遺失或無法使用的 MFA 裝置表單，然後選擇提交。