如何重設 AWS 帳戶根使用者 MFA 裝置？

解決方法

**注意：**如果您是 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者，則無法重設您的 MFA 裝置。您的管理員必須停用該裝置。如需更多資訊，請參閱復原 IAM 使用者 MFA 裝置。

若要重設您的 MFA 裝置，您必須能夠存取與帳戶相關聯的帳戶根使用者電子郵件地址和電話號碼。

請完成以下步驟：

1. 使用您的帳戶根使用者電子郵件地址登入 AWS 管理主控台。
2. 在 Root user sign in (根使用者登入) 頁面上，輸入您根帳戶的密碼。
3. 在 Amazon Web Services Sign In With Authentication Device (使用身分驗證裝置登入 Amazon Web Services) 頁面上，選擇 Troubleshoot MFA? Click here (疑難排解 MFA？按一下這裡)。
4. 在 Troubleshoot Your Authentication Device (疑難排解您的身分驗證裝置) 頁面上，選擇 Sign In using alternative factors (使用替代因素登入)。
5. 在 Step 1: Email address verification (步驟 1：電子郵件地址驗證)，驗證電子郵件地址正確，然後選擇 Send verification email (傳送驗證電子郵件)。
6. 在主旨行為 AWS 電子郵件驗證的 AWS 電子郵件中，選擇 Verify your email address (驗證您的電子郵件地址)。驗證程序中的步驟 2 頁面隨即出現。
7. 在 Step 2: Phone number verification (步驟 2：電話號碼驗證)，確認電話號碼正確，然後選擇 Call me now (立即撥打給我)。
   **注意：**如果您未接到自動電話，或要更新電話號碼，請參閱如何更新我的電話號碼以重設遺失的 MFA 裝置？
8. 接聽來自 AWS 的電話，然後使用電話鍵盤提交裝置螢幕上顯示的六位數驗證碼。
9. 在 Step 3: Sign In (步驟 3：登入)，選擇 Sign in to the console (登入主控台)。系統會自動將您重新導向至 Security credentials (安全憑證) 頁面。
10. 在 MFA 裝置旁邊，選擇 Deactivate (停用)。
11. 在新的 MFA 裝置旁邊，選擇 Activate MFA (啟用 MFA)。
    **注意：**最佳實務是盡快啟用新的 MFA 裝置。

如果您遺失 MFA 裝置，則可以指派虛擬 MFA 裝置來保護您的根帳戶。

如需其他協助，請透過遺失或無法使用的多重要素驗證 (MFA) 裝置表單聯絡 AWS Support。