我收到一封電子郵件,指出我的 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 傳送帳戶正在審核。或者,我的 Amazon SES 傳送帳戶傳送電子郵件的功能已暫停。
簡短描述
如果您的傳送帳戶處於審核中,您仍然可以透過 Amazon SES 傳送電子郵件。但是,您必須解決導致審核的問題,並採取行動以防止問題再次發生。可能導致帳戶處於審核狀態的問題包括:
如果帳戶傳送電子郵件的功能已暫停,則在解決該問題之前,您將無法使用 Amazon SES 傳送電子郵件。您的 Amazon SES 帳戶使用一組與其他使用者共用的 IP 位址。為了保護共用 IP 位址的信譽,系統可能會暫停您帳戶傳送其他電子郵件的功能。
可能導致 Amazon SES 傳送帳戶暫停的問題包括:
- Amazon SES 帳戶處於審核狀態,而且在審核期結束之前並未更正問題
- 退信率達到或超過 10%
- 投訴率達到或超過 0.5%
- Amazon SES 帳戶因同一問題多次接受審核
- 從帳戶傳送的電子郵件違反了 AWS 服務條款
**重要:**Amazon SES 傳送暫停不會影響 AWS 帳戶中的其他 AWS 服務。但是,在傳送暫停解除前,任何與傳送輸出通訊相關之 AWS 服務的服務配額增加請求都可能遭到拒絕。
解決方法
如果您的 Amazon SES 傳送帳戶處於審核或暫停狀態,請找出問題所在,請求新審核,並回應任何後續問題。
確定問題
閱讀來自 Amazon SES 團隊的電子郵件,其中彙總了導致傳送帳戶受到審核或暫停的問題。這些問題可能包括退信、投訴和垃圾郵件陷阱。
如需進一步了解如何降低這些問題的風險,請參閱下列常見問題集:
請求進行一次新的審核並回應 Amazon SES 團隊的後續問題
在您確定傳送帳戶的問題並採取措施修復之後,請向 Amazon SES 團隊請求進行一次新的審核。
若要請求對您的傳送帳戶進行新的審核,請開啟 AWS Support Center (AWS Support 中心)。然後,回覆 Amazon SES 代表您開立的案例,並提供以下項目:
- 您為修復問題所做的變更清單
- 說明這些變更如何防止問題再次發生
Amazon SES 團隊收到您的新審核請求後,他們會決定是否保留或移除對您傳送帳戶的審核或暫停。如果您的新審核不成功,那麼 Amazon SES 團隊會與您聯絡並詢問後續問題。請務必向 Amazon SES 團隊提供所要求的後續資訊。
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