如何解鎖我的 Snowball Edge 裝置？

解決方法

解鎖您的裝置

若要解鎖您的裝置，請參閱解鎖 Snowball Edge。若要使用 OpsHub 解鎖您的 Snowball Edge 裝置，請參閱使用 AWS OpsHub 解鎖 Snowball Edge 裝置。

若要檢查裝置的狀態，請使用 Snowball Edge Client 執行以下 describe-device 命令：

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

**注意：**將 ip-address-of-device 替換為您的 Snowball Edge 裝置 IP 位址。將 path/to/manifest/file 替換為您資訊清單檔案的完整路徑，並將 unlock-code 替換為您的 29 個字元解鎖代碼。

對 Snowball Edge 問題進行疑難排解

憑證過期、資訊清單檔案不符或網路設定錯誤，可能會導致您的 Snowball Edge 裝置保持鎖定狀態。

如果您的 Snowball Edge 裝置保持鎖定狀態並且您收到錯誤訊息，請使用下列疑難排解步驟來解決您的問題。

**"PKIX path validation failed" 或 **"PKIX certificate error"

如果您收到 "PKIX path validation failed" 或 "PKIX certificate error"，則您的資訊清單檔案和解鎖代碼可能與您的 Snowball 作業 ID 不符。

若要取得 Snowball 作業 ID，請使用 Snowball Edge 用戶端執行下列命令：

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

**注意：**您也可以在 Snowball Edge 裝置的運送標籤上找到作業 ID。

如果您的 SSL 憑證已過期，請參閱如何解決我在嘗試解鎖 Snowball Edge 裝置時出現的 錯誤？"PKIX path validation failed"

如果您的工作站和 Snowball Edge 裝置包含兩個不同的時間，請參閱使用 AWS OpsHub 為裝置設定 NTP 時間伺服器。

**** 錯誤"Connection refused"

如果收到 "Connection refused" 錯誤，請執行以下動作：

• 檢查您在執行 unlock-device 命令時使用的參數是否有效。
• 確認您的電腦組態或網路不會阻止 Snowball Edge 裝置執行 unlock-device 命令。

如需詳細資訊，請參閱對 Snowball Edge 解鎖裝置命令問題進行疑難排解。

網路連線問題

如果您無法連線到 Snowball Edge 裝置，請執行以下動作：

• 檢查防火牆、代理、防毒軟體或 VPN 是否封鎖了您的工作站和 Snowball Edge 裝置之間的網路連線。
• 使用工作速率至少 1 Gbps 的交換器。
• 確認您的 Snowball Edge 裝置具有 IP 位址。
• 若使用 DHCP，請檢查在裝置重新開機後 IP 位址是否有變更。
• 若使用靜態 IP 位址，請確認您的網路上不存在重複的 IP 位址。

如需詳細資訊，請參閱對 Snowball Edge 的連線問題進行疑難排解。

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