為什麼我的閘道在 Storage Gateway 中顯示為離線？

解決方法

託管閘道的內部部署虛擬機器 (VM) 或 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體沒有足夠的資源時，閘道可能會離線。

確認內部部署虛擬機器或 Amazon EC2 執行個體是否符合讓閘道保持連線狀態的最低需求。

下列項目是您的閘道離線的常見原因。

閘道無法到達服務端點

測試閘道的網路連線功能。服務端點類型是 Storage Gateway 服務端點或虛擬私有雲端 (VPC) 端點。

若要疑難排解執行個體託管閘道的連線功能問題，您還可以使用 Reachability Analyzer。

下列內容是測試網路連線功能時可能會收到的一些常見錯誤回應。

"[FAILED ] Endpoint domain not found"

閘道的虛擬機器或 EC2 執行個體無法解析閘道服務端點時，您會收到上述錯誤。檢查與 DNS 伺服器的連線功能，以及 DNS 伺服器是否能解析任何 VPC 端點 DNS 名稱。若要更新閘道的 DNS 伺服器資訊，請參閱設定閘道網路設定。

"[ FAILED ] No response from endpoint host"

閘道的虛擬機器或 EC2 執行個體無法到達服務端點時，您會收到上述錯誤。

若要確認連線功能，請在您從虛擬機器主機平台存取的閘道本端主控台上執行 ncport 命令：

ncport -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

若要識別封鎖服務端點的轉送流量的路由器，請執行 tcptraceroute 命令：

tcptraceroute -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

"[NETWORK TEST: PASSED] [SSL TEST: FAILED]"

安全系統 (例如防火牆或 Proxy) 修改憑證發行者時，您會收到上述錯誤。若要識別憑證發行者，請執行下列命令：

sslcheck -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

憑證發行者必須是 Amazon 信任的憑證認證機構，類似下列範例中的憑證認證機構：

subject=/CN=client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com
issuer=/C=US/O=Amazon/CN=Amazon RSA 2048 M01

您移除或修改與閘道相關聯的快取磁碟，或者快取磁碟故障

如果您從 Hypervisor 主機移除了快取磁碟，請完成下列步驟：

1. 關閉閘道。
2. 新增磁碟。
   **注意：**對於執行個體託管的閘道，請確定將磁碟新增至相同的磁碟節點。
3. 重新啟動閘道。

如果快取磁碟故障，或者您已更換或修改快取磁碟，請完成下列步驟：

1. 關閉閘道。
2. 重設快取磁碟。
3. 重新設定快取儲存的磁碟。
4. 重新啟動閘道。

您沒有同步閘道的虛擬機器時間

若要讓閘道在連線到服務端點時成功驗證憑證，您必須將虛擬機器時間與網路時間通訊協定 (NTP) 伺服器同步。

Storage Gateway 執行維護更新

Storage Gateway 會定期更新其核心、修補程式和功能。維護更新可能需要重新啟動以暫時讓閘道離線。檢查閘道離線時是否正在進行更新。

恢復正式作業

**注意：**兩個閘道將檔案寫入相同的儲存貯體時，可能會發生資料不一致。

取代離線 S3 File Gateway

若要取代參考相同 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體的離線 S3 File Gateway，請啟動新的 S3 File Gateway。

使用此方法恢復正式作業時，您可能會在閘道從 S3 儲存貯體讀取時遇到延遲。確認沒有任何檔案遭卡住，且 CachePercentDirty 指標為 0。

若要將現有的 S3 File Gateway 取代為新的執行個體，請參閱將現有 S3 File Gateway 取代為新的執行個體。取代現有的 S3 File Gateway 時，快取磁碟會移至新的閘道虛擬機器或執行個體。將保留快取的資料，並在同一階段執行讀取操作。

取代離線 Volume Gateway

若要取代快取磁碟區的離線 Volume Gateway，請建立新的儲存磁碟區。對於磁碟區內容，請選擇從 Amazon EBS 快照建立磁碟區或從上次復原點複製。

如果您沒有快取磁碟區的複製，請參閱從復原點複製快取磁碟區。

**注意：**因為快取磁碟區儲存在 Amazon S3 中，因此 Storage Gateway 不會為快取磁碟區建立 Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) 快照。若要建立快取磁碟區的快照，請參閱建立復原快照。如需詳細資訊，請參閱編輯快照排程。

若要恢復儲存磁碟區的正式作業，請參閱將儲存磁碟區移至新儲存的 Volume Gateway。

**注意：**您將從 AWS 下載到閘道快取中的資料需支付費用。

取代離線 FSx File Gateway

若要取代連線 FSx File Gateway，請啟用與後端相同的 FSx for Windows Server 的新 FSx 閘道。確認沒有卡住的檔案，且 CachePercentDirty 指標為 0。

取代離線 Tape Gateway

若要取代離線 Tape Gateway，請啟動新的 Tape Gateway 並將其連線到備份應用程式。如需詳細資訊，請參閱疑難排解虛擬磁帶問題。若要完成磁帶轉換至相應的封存，請從備份應用程式匯出磁帶，然後將狀態更新為已封存。