如何對 Amazon EC2 Windows 執行個體的遠端桌面連線問題進行疑難排解？

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我無法使用遠端桌面協定 (RDP) 連接至 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Windows 執行個體。

解決方法

對錯誤訊息「An internal error occurred」進行疑難排解

如果您收到 RDP 錯誤訊息「An internal error occurred」，請參閱 Microsoft 網站上的步驟 1：檢查 RDP 連接埠。

使用執行個體螢幕擷取畫面進行疑難排

您可以檢視執行個體螢幕擷取畫面，以了解執行個體的狀態。如果螢幕擷取畫面顯示執行個體作業系統 (OS) 啟動成功，但執行個體狀態檢查失敗，請完成下列步驟：

建立次要網路介面。
將次要網路介面連接至執行個體。
再次測試透過 RDP 連接至執行個體。

確認您使用的是正確的 IP 位址

如果執行個體在使用 NAT 閘道的子網路中，請確定您正在連接至執行個體的私有 IP 位址。在 NAT 閘道後方的公有 IP 位址上無法存取此執行個體。

確認連接埠 3389 未遭封鎖

確認連接埠 3389 未遭您的 AWS 安全群組、網路 ACL、作業系統防火牆或防毒軟體封鎖。

確認您使用的是正確的防火牆和網路組態

1. 從本機裝置開啟 PowerShell 視窗，然後執行下列命令：

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2. 在上述命令的輸出中，確認 TcpTestSucceeded 為 True。這表示 EC2 執行個體正在透過網路進行回應，並且您可以存取所需的 RDP 連接埠。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 網站上的 Test-NetConnection。

其他疑難排解

如果上述步驟無法解決問題，請搭配使用 AWSSupport-TroubleshootRDP 自動化文件與 AWS Systems Manager，來對與 RDP 相關的常見連線問題進行疑難排解並修正。您可以執行自動化文件，而無需在執行個體上安裝 SSM 代理程式。此外，執行個體不需要由 AWS Systems Manager 管理即可執行自動化文件。

如需手動疑難排解步驟，請參閱遠端桌面無法連接遠端電腦。