為什麼我的 Windows WorkSpace 停留在啟動、重新開機或停止狀態?

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我的 Amazon WorkSpaces Windows WorkSpace 停留在啟動、重新開機或停止狀態。

簡短描述

WorkSpace 狀態取決於 WorkSpace 元件的運作狀態檢查,例如 PCOIP Standard Agent、SkylightWorkSpacesConfigService 或 Web Access 代理程式。有時候 WorkSpace 的作業系統 (OS) 需要很長時間才能開機。或者,WorkSpace 的元件沒有報告 WorkSpace 的實際狀態。這些問題可能會導致狀態停留在啟動、重新開機或停止狀態。

解決方案

如果 Windows WorkSpace 停留在啟動、重新開機或停止狀態,請檢閱下列常見原因和疑難排解提示:

待處理更新

如果 WorkSpace 主控台或用戶端應用程式向 WorkSpace 傳送重新開機命令,則 WorkSpace 可能會忙於套用更新。重新開機動作也會啟動任何待處理的 WorkSpaces 元件更新。

Windows 更新或其他作業系統 (OS) 活動可能會延遲開機程序,而 WorkSpaces 運作狀態檢查可能需要更長的時間來反映實際狀態。請稍候幾分鐘,然後再嘗試連線至 WorkSpace。

WorkSpaces 服務處於停止狀態或遭防毒軟體封鎖

若要確認必要的 WorkSpaces 服務是否已在作業系統層級啟動,請依照下列步驟執行:

1.   使用遠端桌面連線 (RDP) 連線至 WorkSpace

2.   開啟管理工具

3.   開啟服務的內容功能表 (點選滑鼠右鍵),然後選擇開啟。檢查下列任一服務的狀態是否為停止
STXHD Hosted Application Service
PCoIP Standard Agent for Windows
SkyLightWorkspaceConfigService

4.   如果狀態為停止,則請開啟服務的內容功能表 (點選滑鼠右鍵),然後選擇開始。狀態現在為執行中

5.   確認所有三個服務的啟動類型都設定為自動。若要變更啟動類型,請開啟服務的內容功能表 (點選滑鼠右鍵),然後選擇屬性。對於啟動類型,選擇自動,然後選擇確定

如果這三個服務的狀態為執行中,則可能是防毒軟體封鎖了這些服務。若要修正此問題,請為安裝服務元件的位置設定允許清單。如需詳細資訊,請參閱 WorkSpaces 的必要組態和服務元件

網路介面卡已啟用

確認 WorkSpace 上的兩個網路介面卡都已啟用:

1.   使用 RDP 連線至 WorkSpace

2.   開啟開始功能表,然後瀏覽至控制台 > 網路和網際網路 > 網路和共用中心

3.   確認檢視作用中的網路區段是否列出兩個網路。如果只列出一個網路,請選擇變更介面卡設定。確認乙太網路 3 已啟用。如有必要,請開啟乙太網路 3 的內容功能表 (點選滑鼠右鍵),然後選擇啟用

重新啟動 WorkSpace

如果仍有問題,請從 WorkSpaces 主控台重新啟動 WorkSpace。請稍候幾分鐘讓 WorkSpace 上線,然後再嘗試連線至 WorkSpace。WorkSpace 的狀態會在 90 分鐘內變更。

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