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EC2에 SSM Agent를 설치한 경우 아래 문서에서 원인을 확인할 수 있습니다.
https://repost.aws/ko/knowledge-center/ec2-ssh-errors-automation-workflow
콘솔에서 로그를 보고 오류가 없는지 확인해 보세요.
https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/instance-console.html
이외에도 EC2의 부하가 높지 않은지 등도 확인 포인트가 될 것 같습니다.
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EC2 인스턴스 내부 이슈에 대해 확인이 필요하신 경우, EC2Rescue for Linux 도구가 도움이 될 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://repost.aws/ko/knowledge-center/ec2-instance-boot-issues
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