Erreur de facturation

Question

Bonjour,

Nous constatons qu'un nouveau service "cloudHSM" a été facturée par erreur sur notre facture de mois de juin. 
Nous avions dû peut être consulter l'offre mais ne souhaitons pas du tout l'activer. Nous sollicitons une annulation la facturation de ce service et vous remercions par avance de faire le nécessaire.
En vous remerciant d'avance, 
Cordialement.

Riku_Kobayashi · Answer

Bonjour.

En cas de facturation inattendue sur AWS, veuillez ouvrir un cas avec AWS Support dans la section "Account and billing" pour poser votre question.  
Les demandes dans la section "Account and billing" sont gratuites.  
https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html  
https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/awsaccountbilling/latest/aboutv2/checklistforunwantedcharges.html  
> Pour toute question concernant vos AWS factures ou pour faire appel de vos frais, contactez-nous AWS Support pour répondre immédiatement à vos demandes. Pour obtenir de l'aide, consultez Obtenir de l'aide concernant AWS Billing. Pour comprendre le contenu de votre page de factures, consultez Utilisation de la page Factures pour comprendre vos frais mensuels et votre facture.

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