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Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

主題
分析機器學習與 AI應用程式整合商業應用
標籤
分析情緒分析Amazon Connect
語言
English
Ven
已提問 7 個月前檢視次數 292 次
1 個回答
1

Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

AWS
Magda
已回答 7 個月前

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