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商業應用
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如何在 Amazon Connect 中使用客戶設定檔？
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AWS 官方
已更新 1 年前
在 Amazon Connect 中，我想開始使用客戶設定檔。
知識中心
Amazon Connect
如何計算 Amazon Connect 中的客服人員無回應指標？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想知道如何計算 Amazon Connect 中的客服人員無回應指標。
知識中心
Amazon Connect
如何疑難排解 Amazon Connect 中的聯絡流程錯誤？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想調查聯絡流程，以確定聯絡流程中哪個區塊負責追蹤錯誤分支。
知識中心
Amazon Connect
如何針對 Amazon Connect 中的即時指標問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
在 Amazon Connect 中，我想要針對即時指標的常見問題進行疑難排解。
知識中心
Amazon Connect
如何對 Amazon Connect 中的外撥行銷活動問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想要針對外撥行銷活動的常見問題進行疑難排解。外撥行銷活動是 Amazon Connect 的一項功能，先前稱為大量對外通訊 (HVOC)。
知識中心
Amazon Connect
如何計算聯絡人在 Amazon Connect 佇列中的時間？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想計算聯絡人花費在 Amazon Connect 佇列中的時間。
知識中心
Amazon Connect
如何對 Amazon Connect Salesforce CTI 轉接器的問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想對 Amazon Connect Salesforce CTI 轉接器的常見問題進行疑難排解。
知識中心
Amazon Connect
如何疑難排解適用於 Amazon Connect 的語音郵件的問題？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想要疑難排解適用於 Amazon Connect 的語音郵件的問題。
知識中心
Amazon Connect
如何針對 Amazon Connect 中的歷史記錄報告問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
在 Amazon Connect 中，我想要針對歷史記錄指標報告的常見問題進行疑難排解。
知識中心
Amazon Connect
為什麼 Amazon Connect 中某些歷史指標的總和與另一個指標之間會有差異？
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AWS 官方
已更新 1 年前
Amazon Connect 中的一些歷史指標似乎加總起來會和另一個指標的值相等。但是，歷史指標的總和與實際指標不相等。
知識中心
Amazon Connect
如何針對 Amazon Connect 中 CCP 使用者介面錯誤進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想針對 Amazon Connect 中聯絡控制面板 (CCP) 使用者介面錯誤進行疑難排解。
知識中心
Amazon Connect
如何整合 Amazon Connect 與 Amazon Kinesis？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想要將聯絡人追蹤記錄 (CTR) 和客服人員事件從 Amazon Connect 串流到 Amazon Kinesis。
知識中心
Amazon Connect
如何對在 Amazon Connect 中檢視聯絡追蹤記錄或套用篩選條件時出現的問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 9 個月前
我想對在 Amazon Connect 中檢視聯絡追蹤記錄或套用篩選條件時出現的問題進行疑難排解。
知識中心
Amazon Connect
如何解決透過 SES 傳送電子郵件時發生的 "SMTP server requires a secure connection or the client is not authenticated. The server response was: Authentication required"(SMTP 伺服器需要安全連線或用戶端未通過身分驗證。伺服器回應：是否需要身分驗證) 錯誤？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想要使用 Amazon Simple Email Service (SES) 傳送電子郵件。但是，我收到 "SMTP server requires a secure connection or the client is not authenticated. The server response was: Authentication required".(SMTP...
知識中心
Amazon Simple Email Service
為什麼聯絡人在 Amazon Connect 的佇列中等待很長時間？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想知道為什麼聯絡人沒有被路由到適當的佇列，或者在佇列中等待很長一段時間。
知識中心
Amazon Connect
如何針對 Amazon Connect 中的對外呼叫者 ID 問題進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
在 Amazon Connect 中撥出電話時，我的呼叫者 ID 未如預期般顯示。
知識中心
Amazon Connect
如何允許從 Amazon Connect 執行個體外撥電話至特定國家/地區？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想允許從 Amazon Connect 執行個體撥出電話至特定國家/地區。
知識中心
Amazon Connect
如何對 Amazon Connect 執行個體中的 Amazon Lex 整合失敗進行疑難排解？
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AWS 官方
已更新 1 年前
我想要將 Amazon Lex 機器人整合到我的聯絡工作流程中，但卻行不通。
知識中心
Amazon Connect
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