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Conteúdo do Centro de Conhecimento sobre Aplicativos de negócios

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Como faço para usar perfis de clientes no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero começar a usar perfis de clientes no Amazon Connect.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como solucionar problemas com métricas em tempo real no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

No Amazon Connect, quero solucionar problemas comuns com métricas em tempo real.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como solucionar problemas com campanhas externas no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero solucionar problemas comuns com campanhas externas, um recurso do Amazon Connect e anteriormente conhecido como comunicações externas de alto volume (HVOC).

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como calculo o tempo de espera na fila de um contato no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero calcular o tempo de espera na fila de um contato no Amazon Connect.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como calcular a métrica de não resposta do atendente no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero saber como calcular a métrica de não resposta do atendente no Amazon Connect.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como solucionar erros de fluxo de contato no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero investigar fluxos de contato para identificar qual bloco dentro do fluxo de contato segue a ramificação de erro.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como soluciono problemas com o adaptador Amazon Connect CTI para Salesforce?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero solucionar problemas comuns com o adaptador Amazon Connect CTI para Salesforce.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como soluciono problemas com o correio de voz para Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero solucionar problemas com a solução Correio de voz para Amazon Connect.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como soluciono problemas com relatórios históricos no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

No Amazon Connect, quero solucionar problemas comuns com relatórios de métricas históricas.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como soluciono erros de interface de usuário do CCP no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero solucionar erros de interface de usuário do Contact Control Panel (CCP) do Amazon Connect.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Por que há uma discrepância entre a soma de algumas métricas históricas e outra métrica no Amazon Connect?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Algumas métricas históricas no Amazon Connect parecem que podem se somar para igualar o valor de outra métrica. No entanto, a soma das métricas históricas e da métrica real não se iguala.

CENTRO DE CONHECIMENTO

Como faço para integrar o Amazon Connect ao Amazon Kinesis?

AWS OFICIALAtualizada há um ano

Quero transmitir registros de rastreamento de contatos (CTRs) e eventos de atendente do Amazon Connect para o Amazon Kinesis.

CENTRO DE CONHECIMENTO

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